Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de lo que pague, ya que no me entregaron el producto

El dia 11 de enero realize la compra por un cupon de pago de Pago Facil de un celular a la firma celubots, la cual hasta el dia de la fecha no tengo mayor respuesta que esta demorado el envio, etc.
y en la actualidad ya no me responden los mail que les envio.
el numero de cupon es [números] [números], el cual pertenece a una cuenta de Mercado Pago por lo que creo que deben ser responsables por las cuentas que administran, y tener minimamente seguridad ante este tipo de trampas. Espero que mercado pago se ponga en contacto conmigo por medio de mi mail, para buscar la forma de darle solucion a mi problema.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Ciro!

    En este caso, tienes que iniciar un reclamo por tu compra.

    ¿Cómo se hace? ¡Muy simple!

    - Vas al detalle de la compra en tu cuenta

    - Marcas la opción "Tengo un problema"

    - Le envías un mensaje al vendedor contando lo que sucedió.

    En caso que no te responda en el plazo que le otorgamos o que no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar la intervención de nuestro sector especializado para que un asesor te ayude.

    ¡Éxitos!
    Equipo de Mercado Libre

    23 de Enero a las 9:58 hs.

    Comentar

    • ciro S

       

      No se comunicaron conmigo nunca, siendo cliente habitual de mercado libre, con más de 5 años de compras con ellos. La verdad que es una vergüenza que ellos le abran cuentas a estafadores ayudándolos con el desfalco por medio de mercado pago. Siendo ellos los administradores de dichas cuentas, podrían debitar el importe depositado.

      07 de Febrero a las 9:31 hs.

      Comentar

      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Ciro,

        pudimos detectar que la compra que realizaste no fue desde tu cuenta.

        Siempre que realices compras en el sitio deben ser desde tu cuenta de mercado libre y/o mercado pago generando el número de pago desde tu cuenta.

        En esté caso el pago fue con el cupón que el vendedor te envío y eso no se asocia a tus datos.

        Puedes denunciar desde el link: https://bit.ly/2UfmvSU al vendedor.

        ¡Quedamos a tu disposición!

        07 de Febrero a las 10:42 hs.

        Comentar

        • ciro S

           

          Ahora, ante mi consulta de porque no puedo ingresar a la página de celubots, me indican que siguen las promociones hasta el 8/2/**** y me direccionan a la dirección www.altaGama.com
          Donde dicen las mismas ofertas, y pretenden que le abones de contado con MercadoPago poniendo plata en mi cuenta, con un código QR.

          07 de Febrero a las 16:36 hs.

      Más reclamos hacia Mercado Libre

      Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

      Empresas más buscadas