Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero por una compra cancelada

Realicé una compra en mercadolibre el 15 de febrero. Hubo un error de comunicación con el vendedor, que motivó un reclamo de mi parte que recibió atentamente, y canceló la operación.
ante esto solicite expresamente a mercadolibre que no se afecte la reputación del vendedor, ya que a mi entender actuó de buena fe y fue atento, y que se me devuelva el dinero de la compra.
a 8 días de la operación cancelada:
- no me fue devuelto mi dinero
- el vendedor vio afectada su reputación (aparece en amarillo) a pesar de que uds. Afirmaron que eso no iba a pasar.
- mercadolibre rechazó mi pedido de ejercer mi derecho a la revocación de aceptación de una compra realizada electrónicamente, amparándome en el art. 34 de la ley 24.[números].
espero atentamente su respuesta. Gracias.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Martín E

     

    Hasta ahora no se me ofreció una solución, solo se comunicaron por mail diciendo que no pueden ayudarme. La próxima instancia será defensa del consumidor.

    01 de Marzo a las 15:06 hs.

    Comentar

    • Martín E

       

      Insisten en que no pueden ayudarme.

      11 de Marzo a las 11:00 hs.

      Comentar

      • Martín E

         

        No me devolvieron ni un peso.

        26 de Marzo a las 7:09 hs.

        Comentar

        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola Martín, te contestamos por e-mail. Lamentablemente, si cerrás un reclamo porque lo considerás resuelto, MercadoLibre ya no puede intervenir, es el vendedor quien debe devolverte el dinero. Recordá que pasaste por la instancia de reclamo y mediación, pero decidiste cerrar el reclamo.
          Saludos!

          30 de Marzo a las 13:19 hs.

          Comentar

          Más reclamos hacia Mercado Libre

          Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

          Empresas más buscadas