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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de dinero a tarjeta de débito

Cancelé una compra por mercado libre con mi tarjeta de debito, la pagina me informa que me devolverán el dinero a mi cuenta el 9 de abril. Pasaron 6 dias y no tengo noticias, ni tampoco puedo hacer el reclamo por la mima pagina.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Martín!

    Si el estado de tu pago en Mercado Pago es devuelto, te damos la total tranquilidad de que tendrás tu dinero.

    Para ver la devolución deberás tener presente que las cancelaciones con tarjetas pueden tardar ya que tiene que completarse el proceso de anulación con tu banco.

    Ingresando al siguiente link: https://bit.ly/2vYzM7R

    seleccionando el pago y luego la opción “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" podrás encontrar más información sobre la fecha de devolución

    Si el plazo no ha pasado, te pedimos por favor que aguardes.

    ¡Saludos!

    18 de Abril a las 1:29 hs.

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    • martin C

       

      Aún no me depositaron el dinero de la compra cancelada.

      22 de Abril a las 12:03 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Es importante que sepas que si el pago aparece como “Cancelado” , el mismo no ingresó a Mercado Pago.

        Por eso, lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta es la reserva de pago.
        Estas caen solas al cabo de unos días, no te preocupes, es normal.

        De todas formas, en caso que desees mayor información, puedes ingresar aquí: bit.ly/2ESGMds .

        Además, también podrás encontrar más información desde www.mercadopago.com > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

        Esperamos que esta información te sea útil.

        23 de Abril a las 22:16 hs.

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        • martin C

           

          Aún no me devolvieron el dinero, mercado libre me da un link para poder canalizar el reclamo pero me informa que el dinero fue devuelto y no es así. Ya 45 días pasaron y no tengo una respuesta de mercado libre

          03 de Mayo a las 7:23 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Muchas gracias por tu contacto Martin. Te damos la seguridad que nos estaremos poniendo en contacto contigo vía e-mail para brindarte más información al respecto. Podrás continuar por allí tu consulta.

            Saludos

            03 de Mayo a las 9:04 hs.

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            • martin C

               

              Me dieron un link para canalizar mi reclamo por ese medio, realizo el reclamo pero llego a un punto donde quedo estancado diciendo que la compra fue cancelada y que ya me devolvieron el dinero. Ya pasaron casi 2meses y aún no tengo novedades.

              18 de Mayo a las 9:04 hs.

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