Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero

Buenas tardes realice la revolución de una compra en el mes de noviembre y me informaron que ya me devolvieron mi dinero el dia 4 de diciembre de [números].
al día de la fecha todavia no se me devuelve el dinero y no aparece en Mercado Pago ni en los resúmenes de mi cuenta bancaria.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Te damos la tranquilidad que te ayudaremos con tu devolución!

Ingresando aquí: bit.ly/2EMF4u5 podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te brindaremos toda la información sobre la devolución.

En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

¡Saludos!
09 de Diciembre a las 18:05 hs.
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Carlos F

Ese Link no me sirve, ya ingrese con anterioridad y no me da solución al respecto, solo dice que si realice una compra en efectivo con debito la devolución es inmediata Uds me informaron que ya habian efectuado la devolucion.
(Compra #********** - 10 de octubre
Te devolvimos el dinero de tu compra
Ya tenés $ ****,94 en tu cuenta de Mercado Pago. ¡Usalos para pagar lo que quieras!) y el dinero no esta ni en M Pago ni en mi cuenta bancaria. Solicito los pasos a seguir para contar con mi dinero. Gracias
09 de Diciembre a las 20:32 hs.
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Carlos F

Se contactaron conmigo hace 5 días a través de E-Mail, prometiendo solución al problema. Al momento continuo igual sin recibir el dinero.
15 de Diciembre a las 13:05 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Comprendemos que se trata de un error y estamos trabajando para resolverlo bajo el número de consulta ********.

Ante cualquier novedad, te contactaremos al e-mail para informarte.

Puedes tener la seguridad que estamos trabajando para solucionarlo cuando antes.

Saludos.
16 de Diciembre a las 22:53 hs.
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Carlos F

Sigo esperando la devolución del dinero desde el mes de Octubre ****.
25 de Diciembre a las 18:37 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, Carlos.

Los plazos dependen estrictamente de procesos internos que tiene cada tarjeta por eso es importante respetarlos.

Además, desde acá ----> http://bit.ly/32QOyMx seleccionando: "Tengo problema con un pago" > (eliges el pago) > "Aún no veo la devolución, ¿porqué?", sabrás todos los detalles sobre la devolución.

Igualmente, puedes comunicarte con la entidad crediticia (VISA, Master)
26 de Diciembre a las 22:18 hs.
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Carlos F

Disculpen pero su respuesta no satisface en absoluto mi reclamo. En primer lugar yo realice la compra en el mes de octubre y page en efectivo (Debito), lo cual es inmediato, devolví el producto por lo tanto la devolución del dinero por parte del vendedor fue inmediata pero no existe ni en Mercado Pago ni en mi cuenta bancaria asi que no involucren ni a VISA, MASTERCARD, etc.
Con respecto a su link esas opciones que nombra “Aun no veo la devolución” no existe.
Aqui me mandan Uds. (http://bit.ly/32QOyMx)

¿Con qué podemos ayudarte?

Hay un error en mi pago
Quiero cancelar la compra
Quiero cambiar el domicilio de envío
Requisitos para retiro en sucursal dígame donde puedo consultar sobre los detalles de la devolucion de mi dinero.

Les recuerdo mi caso porque quizás se les traspapelo y solicito una respuesta fehaciente, (CASO ********). Gracias
27 de Diciembre a las 20:57 hs.
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Carlos F

CASE: ******** - Me pueden contestar los E-mail Que les envío (ya envíe 4 sin respuesta), e informar cuanto mas tengo que esperar para que me devuelvan mi dinero de una compra cancelada? La cual me dijeron que ya tenia disponible el efectivo a partir del 4 de Diciembre **** y nunca tuve el efectivo ni en mercado pago ni en mi cta bancaria. Desde el mes de octubre **** estoy esperando. Se enojan cuando los comunico por este medio pero mediante su EMail ya no obtengo respuesta de como esta mi situacion. Una sola vez me respondieron que iban a ver mi caso????? Tanto tiempo les lleva O tengo que seguir buscando soluciones fuera de ML? La dirección de E-Mail que les escribo es la única que obtuve respuesta una sola vez, de lo contrario pásenme otra (support@supporcenter.mercadolibre.com) ,Gracias
17 de Enero a las 21:55 hs.
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Carlos F

Case: ******** Que esperan para contestarme mis EMail que les envio por los “canales correspondientes”, como les gusta llamarlo a Uds., ya envie 7 siete sin respuesta....y todavia no me devuelven mi dinero desde el mes de noviembre ****.
29 de Enero a las 23:07 hs.
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