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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de dinero

El dia 19/11 mediante el portal de mercado libre compre un celular al sr. [nombre], pablo humberto dni [números]. Ofrecía la opción de pago mediante Mercado Pago Luego de realizar el pago, me dice que le demoraba mucho la acreditación y me ofrece realizar una transferencia vía cbu. Yo supuse que como la compra había sido hecha mediante este portal era seguro. Luego me llama para pedirme los datos, y que ya me lo enviaba. Al rato me dice que el correo había cerrado que al día siguiente lo enviaba. Al otro dia le escribo para preguntarle, dice que lo despachaba el tío y de ahí nunca mas obtuve respuesta ni si quiera contesta ni mensajes ni llamadas. Hable con mercado libre y dicen que como la operación fue cancelada no pueden hacer nada. Quiero denunciarlo y que me devuelvan el dinero. Tengo captura de chats y comprobantes de transferencia

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Comentarios

  • Florencia R

     

    El supuesto vendedor utilizo mercado libre para engañar y ellos se lavan las manos. Quiero la devolucion de mi dinero ya

    11 de Diciembre a las 9:17 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Ten presente que para que podamos cubrirte con nuestro programa de compra protegida, las compras deben ser realizadas a través de Mercado Libre y Mercado Pago.

      Te pedimos que no aceptes cupones de pago que no son emitidos desde tu cuenta, ni realices transferencias o depósitos a cuentas personales que te envíe el vendedor.

      En el caso de que tu vendedor te haya enviado un cupón de pago, te pedimos que te comuniques con tu contraparte para llegar a un acuerdo entre ambos.

      ¡Saludos!

      11 de Diciembre a las 11:35 hs.

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      • Florencia R

         

        Sigo esperando

        23 de Diciembre a las 12:11 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          ¡Hola!

          En caso de que hayas tenido inconvenientes con una compra, si aún no pasaron 30 días, te recomendamos que inicies un reclamo por la misma y detalles lo sucedido.

          Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito Ayuda.

          Le daremos un plazo al vendedor para que responda a ese reclamo y en caso de que no lo haga te estaremos contactando.

          ¡Buena semana!

          23 de Diciembre a las 15:04 hs.

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          • Florencia R

             

            Dicen que me contacte con el vendededor. El tipo apago el celular, no contesta absolutamente nada y ellos son complices de esta estafa

            06 de Enero a las 8:20 hs.

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