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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero

Mi problema existe cuando yo quiero comprar unos audífonos y un reloj vía mercado libre, ingreso mi tarjeta e ingresan el pago y me indica que se realizará el cargo dentro de 24 horas. Lo cancelo por el tiempo de espera y me acerco a Oxxo a realizar de manera directa el pago en efectivo. Este se refleja de inmediato y al día siguiente resulta que el dinero de mi tarjeta es retirado, levantó la aclaración y me dicen que dentro de 1 a 15 días laborales ya es devuelto el dinero. Ya son al día de hoy 15 días siendo 29 de noviembre. Mando chat sobre la situación y ellos solo se lavan las manos de qué no es cuestión de ellos y primero recurren a culpar a santander, me acerco a sucursal y me indican que es directo con mercado libre, al hacerles mención de esto me dicen que ahora es con Mastercard me comunico y de igual manera. No es la primera vez que tengo una situación con esa aplicación mediocre. Quiero soluciones por medio de ellos y no terceros ya que el trato es directo con ellos.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola.

    En este caso, debes contactarte respondiendo al último e-mail que recibiste por nuestra parte.

    Nuestro equipo te asesorará por allí.

    Saludos.

    30 de Noviembre a las 9:31 hs.

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    • Saul R

       

      No me devuelven aún nada y ya son 20 días de lo indicado. Fiasco de aplicación, por eso es que Amazon tiene una gran calidad

      04 de Diciembre a las 21:14 hs.

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