Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de dinero

Hola, buenos días! el día 30 de agosto pedí por medio de mercado libre unos sneakers Adidas color negro con rayas blancas, numero 22, con un costo de [números] pesos. No decía si habían disponibles o no, así que continué con el proceso hasta la compra. El día 1 de septiembre me notifica la vendedora del producto que mi compra fue cancelada, según porque el producto se había agotado. me dijo que en unos días vería reflejado mi pago en mi tarjeta de débito, pero ya hoy es 13 y no veo el pago reflejado. Le pregunte a ella como hacer el proceso para reclamo, lo hice y al final solo me sale [números], que según ella es error. Pueden ayudarme por favor?

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Migdalia, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si ingresando a “ www.mercadopago.com.mx > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

Se encuentra en proceso, porque cada método de pago tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas ver el dinero devuelto. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: http://bit.ly/2BjeHYV

De esta forma, tu cuenta, tus datos y tu dinero, estarán seguros.
15 de Setiembre a las 18:11 hs.
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Migdalia M

Todavía el dinero no esta en mi cuenta. Me mandaron varias direcciones en donde buscar para solucionar el problema, pero al final no me resuelven nada. Ya concluirá el mes y la verdad que necesito una solución.
18 de Setiembre a las 14:48 hs.
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Migdalia M

No me han regresado mi dinero. Ya casi un mes desde que me dicen que el pago esta en proceso y nada. Por favor díganme que mas puedo hacer para que me solucionen. Gracias!
24 de Setiembre a las 11:46 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, te daremos toda la información sobre tu reintegro.

Lo primero es ingresar aquí, https://bit.ly/2vYzM7R Elige el pago > "Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Es muy importante aguardar el plazo allí indicado, si ya paso solo aguarda por favor tu próximo resumen de cuenta.

Ten presente que las tarjetas, tanto de crédito como débito, tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones y por eso a veces puede parecer que hay un problema, cuando simplemente se trata de plazos de espera comunes. Por más información comunicate con tu entidad crediticia.

Como dato extra, desde aquí podrás ver cómo se devuelve un pago según el método de pago:
bit.ly/2DbA0LN

¡Saludos!
25 de Setiembre a las 19:42 hs.
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Migdalia M

Simplemente me robaron mi dinero.
Que triste imagen que me llevo de mercado libre.
Fui a mi banco a verificar del deposito que según mercado libre hizo, y vi todos los movimientos y no hay nada.
Que triste que nosotros como clientes confiemos en sus plataformas y recibamos esto.
25 de Octubre a las 12:37 hs.
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