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Devolución de dinero

[Solucionado]

El día 29 de mayo del [números], compre #[números], con la tarjeta de débito de mi negocio (outlet de colchones s.a. De c.v.) un teléfono de la marca Samsung galaxy s10 plus con procesador samatdragon el cual desde el principio tuve problemas
primero con el envío que sin avisarme me enteré que estaba agotado y me lo entregaron como aprox 10 día despues,
después me llegó otro equipo el mismo modelo pero con dual sim y otro procesador
después cuando me llegó el primer día que lo usé se calentó demasiado lo cual pensé que era normal ya que era por qué se estaba usando la primera vez
después a los dos días se volvió a calentar muchísimo y se volvió loco el aparato, se apagaba y prendía solo, por lo cual tome la decisión de apagarlo.
lo encendí 5 horas después y volvió a funcionar pero se seguía calentando y mejor opte por regresarlo.
le marqué al vendedor el cual me proporcionó un número de guía y se lo envié
al revisar los comentarios en su página de ventas del mismo equipo
note que varios clientes se quejan de lo mismo
así que me preocupe y la verdad me entró la desconfianza y mejor opte por pedir la cancelación y devolución de mi dinero.
y es fecha que todavía no recibo nada,
me marca la aplicación que hasta el día de 23 de julio se reflejaría en mi estado de cuenta, se me hizo mucho tiempo pero me espere, pero hasta la fecha 24 de julio sigue sin aparecer mi dinero.
le envié mensaje al vendedor y dice que a ellos les aparece que ya se me regreso mi dinero pero no es verdad
necesito una solución.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Ingresando aquí: bit.ly/2AvDs3N ,podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

    En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

    ¡Saludos!

    25 de Julio a las 17:38 hs.

  • Enrique J

     

    Por qué dicen que el proveedor ya regreso el dinero, pero en mi cuenta no me aparece ya pasaron más de un mes y medio.

    29 de Julio a las 11:07 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por contactarnos Enrique.

    Ten presente que si se indica que ya se reintegró, deberás contactarte con la entidad emisora de la tarjeta para que puedan revisarlo.

    Saludos.

    29 de Julio a las 21:09 hs.

  • Enrique J

     

    solución recibida:

     

    Levante la queja en mi banco y es la forma en qué me regresaron mi dinero
    después de más de dos meses

    24 de Agosto a las 9:36 hs.

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