Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de dinero

Ise 2 compras con tarjeta de Mastercard en m.libre las cualaes fueron rechasadas sin motivo alguno ya que nis tarjetas no presentan ningun tipo de anomalia para compras y no solo no pude comprar los productos si no que mercado libre no me reintegra el dinero diciendome que hasta dentro de 15 dias no me lo van a reintegrar y me dicen que me lo esta reteniendo mastercard cosa que no es asi porque hable con mastercard y ellos no me estan reteniendo el dinero que mercado libre es quien lo esta reteniendo lo que yo expreso en este escrito es que nesecito que me reintegen el dinero ya que son compras para mis clientes y mi trabajo y no es justo que mercado libre deps de rechasarme los pagos sin darme una explicacion no me hagan la debolucion del dinero a mi cuenta y que tenga que esperar a que ellos decidan cuando me lo van a devolver el dinero
asi como tambien quiero expresar en este reclamo
que todas las veces que me comunique con ellos para solucionar este tema me dicen que ellos no pueden hacer nada al respecto segun quien me atendia me decia que ya estabasolucionado que les mandara una copia del dni y ya me lo solucionaba y nada todo sigue igual a pesar de confirmarles mi identidad por medio de fotos de mi dni y demas datos que me pidieron
,nesecito que me ayuden a resolver este proble para que me mercado libre o bien me hagan la debolucion del dinero o me den luz verde con las compra ya que me estanperjudicando en lo economico y laboral asi mi persona y a terseros espero que me aya expresado correctamente para que alguien me pueda dar uyuda a con este tema quien redacta este escrito yo [nombre] la vera dni [números]

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¿Cómo estás?

Primero que nada queremos darte la tranquilidad de que el dinero lo vas a tener devuelto si o si como corresponde, los plazos que comentamos son pautados directamente por las tarjetas y te pedimos por favor que aguardes dicho plazo.

Queremos darte la tranquilidad además que el dinero va a ser devuelto directamente a la tarjeta y no a tu cuenta de Mercado Pago como nos indicas.

Que tengas una excelente semana.

Saludos.
10 de Abril a las 21:22 hs.
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claudio D

no tengo problema si se me devuelve el dinero a la tarjeta o a mercado pago solo que me lo reintegren para poder seguir comprando pero no beo el por que tengo que esperar tantos dias para el reintegro es un daño que ustedes me estan causando ya que estas compras son para mis clientes y me siento danificada por su acionar de esta manera espero me reintegren el dinero el dia de mañana ,deno ser asi inisiare la denuncia en defensa del consumidor y demandas que asi se me permita para que mercadolibre se haga responsable por los daños y perjuicios que me ocacionaron
10 de Abril a las 23:09 hs.
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claudio D

y quiero destacar en esta publicacion que mastercard no a retenido el dinero si no ustedes ya que tube comunicacion con master card y con sencosud y ellos me manifiestan que mercado libre es quien esta reteniendo el dinero
asi que no pongan excusas de que las targeta es quien esta reteniedolo
pero como les comunique en el escrito anterior ,que de no hacer efectibo el dinero ya sea en la tarjeta o en mercado pago dare inicio al reclamo legalmente con el perjuicio a la empresa de mercado libre por daños y perjuicios.
10 de Abril a las 23:16 hs.
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