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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de dinero

Hola! yo compré dos celulares y el vendedor no me los puede enviar, inicie el reclamó para que me devuelvan la plata. Tenía como fecha hoy para que me la devuelvan y todavía no me la devolvieron.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Mica, gracias por hacernos llegar esta información. Para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:

    Ingresa aquí http://meli.la/1cncds

    Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Desde ahí te asesoraremos.

    Además desde aquí podrás ver como se devuelve un pago según el método de pago bit.ly/2DbA0LN

    19 de Marzo a las 16:29 hs.

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    • Micaela D

       

      No me aparecen la opción de aún no veo la devolución del pago

      19 de Marzo a las 16:57 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Micaela, esa opción te aparece si el pago ya está devuelto.

        En este caso te aconsejamos chequear el estado del pago. Si es devuelto deberías poder ingresar como te indicamos en el mensaje anterior.

        Si es acreditado deberás ingresar en el detalle y hacer clic en la opción "Tengo un problema" para iniciar un reclamo formal en el sitio. Una vez iniciado el reclamo, deberás aguardar la respuesta por allí.

        En el caso de que tu pago ya esté con reclamo, como te comentaba, deberás aguardar la respuesta de nuestro sector especializado por e-mail a través del reclamo, que puede tardar unos días.

        ¡Saludos!

        19 de Marzo a las 22:58 hs.

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