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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero

Solo quiero la devolución de mi dinero contacte al proveedor por watsapp y me dijo que no puede tener acceso a su cuenta y que esta boqueado en mery,no se que es eso pero no me asegura mi envió lo solicite el día 23 y no se que mas puedo hacer porque lo necesito antes del 6 de febrero

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola ¿Cómo estás ?

    Para poder solucionar el inconveniente, te aconsejamos que te pongas en contacto directamente con tu vendedor para llegar a un acuerdo. En caso de que no logren un resolución, podrás seleccionar la opción de iniciar un reclamo.

    ¿Cómo hacerlo?

    31 de Enero a las 9:32 hs.

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    • Juana D

       

      Me gustaría que me regresen mi dinero ya que el proveedor me contacto y me dijo que su cuenta esta bloqueada,gracias

      31 de Enero a las 20:58 hs.

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      • Juana D

         

        He intentado entrar a reclamos al vendedor pero se queda en espera y no paso de ahí,me puedes ayudar

        31 de Enero a las 21:00 hs.

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        • Juana D

           

          El proveedor ya me contacto y me dijo que haga el reclamo del dinero porque no lo podrá mandar por mercado libre solo por fuera así que por eso pido la devolución del dinero

          31 de Enero a las 21:05 hs.

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          • Juana D

             

            Mercado libre no me pueden cambiar de proveedor para que envíe mi producto me urge

            31 de Enero a las 22:04 hs.

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            • Juana D

               

              No me ha llegado el producto ni tampoco me ha regresado mi dinero solo se contacto para realizar una encuesta de satisfacción

              04 de Febrero a las 19:14 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                ¡Hola Juana!

                Estamos aquí para ayudarte con el inconveniente que tuviste, no te preocupes.

                En este caso, puedes iniciar un reclamo por la compra, indicando lo sucedido y te ayudaremos a resolverlo.

                Aquí te dejamos un link --> http://bit.ly/2ARCO0H donde debes seleccionar la opción "resolver un problema con una compra", luego elegir la compra en cuestión, e indicar lo sucedido.

                Además, una vez que el vendedor responda, o finalice el plazo que tiene para responder desde el reclamo, podrás seleccionar el botón "pedir ayuda a Mercado Libre" para que un representante del sector especializado analice el caso y pueda ayudarte.

                Te esperamos,

                ¡Saludos!

                05 de Febrero a las 0:17 hs.

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                • Juana D

                   

                  Porque todavía no me regresa mi dinero

                  15 de Febrero a las 17:44 hs.

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                  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                     

                    ¿Cómo estás? Gracias por hacernos llegar tu comentario.

                    Si en el detalle del pago ves que se encuentra devuelto, el reembolso se encuentra en proceso. Recuerda que los plazos varían dependiendo de cada medio de pago.

                    Conoce más aquí: http://bit.ly/2CKksOJ o en http://meli.la/3H4iNy > “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución”

                    Te esperamos en nuestro sitio.
                    ¡Saludos!

                    15 de Febrero a las 19:38 hs.

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