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Reclamo a Mercado Libre

Devolución de dinero

Pagué un juguete y el vendedor contesto que no podía mandarlo y aún no recibo mi dinero la compra fue el 20/11/[números] y a la fecha no he recibido nada

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Joel,

    Muchas gracias por acercarnos tu mensaje. Es importante que sepas, que estaremos realizando todo lo posible para solucionarlo.

    Si te encuentras dentro de los primeros 60 días de realizada la compra, te sugerimos seleccionar el botón "Tengo un problema", que aparece en el detalle de la misma.

    También podrás solicitar tu reclamo desde www.mercadopago.com.mx (ingresando con el mismo mail que usas en Mercado Libre). Seleccionando en "Ayuda > Pagos > Tengo un problema".

    De esta forma podremos comunicarnos por un canal privado y también mantenemos seguros los datos de tu cuenta

    23 de Diciembre a las 19:25 hs.

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    • Joel R

       

      Me dicen que vaya a las opciones de reclamo en la página oficial pero mi queja como tal no viene en el catálogo de quejas por lo tanto no lo puedo hacer, como entonces me quejo? Es absurdo

      27 de Diciembre a las 9:21 hs.

      Comentar

      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola,

        Gracias por detallarnos lo sucedido.

        Te comentamos que se trata de un error y ya realizamos el reclamo correspondiente.

        Te contactaremos por mail una vez se resuelva, así podremos ayudarte.

        Te pedimos disculpas por las molestias.

        Saludos.

        27 de Diciembre a las 10:53 hs.

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        • Joel R

           

          aún no me han reembolsado el importe de mi compra por un producto que nunca me llego

          26 de Enero a las 8:22 hs.

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