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Reclamo a Mercado Libre

Devoluciòn de dinero

Hice una compra con tarjeta de crèdito y se cobro ! y el vendedor quiso darme otro producto entonces preguntè como recuperaba el dinero y dijo que lo haria que ya esta hecho pero el banco cobrò la primera cuota diciendo que se va a reembolsar pero acaba de llegar la segunda cuota y el banco dice que no tienen devoluciòn de dinero ; el proveedor me dio un nùmero de mercado libre pero siempre esta apagado ; por favor ayudenme ya que no tengo ni tendrìa que pagar la segunda cuota y debo recuperar la primera !!!

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Comentarios

  • Sandra F

     

    me respondieron que apenas tengan noticias me avisarian pero espero que sea antes de fin de mes ya que se cobrò el recibo con la siguiente cuota .

    19 de Noviembre a las 9:34 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      Hola Sandra, verificamos que te asesoraron por tu consulta vía e-mail.
      Ante cualquier inquietud, te sugerimos mantener el contacto por ese espacio.
      Saludos, Equipo Mercado Libre

      20 de Noviembre a las 10:55 hs.

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      • Sandra F

         

        no me dan la seguridad de la devolucion de dinero pero piden que siga pagando las cuotas del producto que nunca obtuve !

        30 de Noviembre a las 9:29 hs.

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        • Sandra F

           

          no me dan solucion ni fechas de la devoluciòn y es la segunda cuota del producto que nunca recibi .

          06 de Diciembre a las 0:17 hs.

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          • Sandra F

             

            siguen dciendome lo mismo que espere y ya se va pagando 2 cuotas de 3 de un producto QUE NUNCA LLEGÒ ; y debo seguir pagando !? porfavor siento que esto es una burla ; nadie me da soluciòn asi que irè a INDECOPI si no recibo una soluciòn esta semana ya que esta por llegar el recibo de la tarjeta.

            09 de Diciembre a las 22:03 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              propuso una solución:

               

              Sandra, el día de ayer te contactamos vía e-mail para asesorarte con la devolución.

              Por favor mantén el contacto desde allí.

              Ante cualquier duda, quedamos a las órdenes.

              Saludos, Equipo Mercado Libre.

              11 de Diciembre a las 1:20 hs.

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              • Sandra F

                 

                me dijeron que el 17 tendrìa el dinero en una cuenta bancaria de preferencia que si no regresarìa a mi cuenta de mercado pago y ninguna de las dos tengo ! ya esto es demasiado mas de 2 meses y no me ayudan ; esto es una burla !!!!

                18 de Diciembre a las 11:24 hs.

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