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Devolucion al vendedor

[Solucionado]

Buenas tardes, desde principios del mes pasado estoy esperando que me envien una devolucion , llamo a Ocasa para intentar pasar a retirar el producto y me indican que mercado libre no permite que yo pase a retirar el producto por su deposito y que tampoco pueden ellos cambiar el lugar de envio. Les solicito si pueden modificar el lugar de envio para que yo pueda recibir la devolucion en mi trabajo. El domicilio es mariano boedo [números] lomas de zamora cp: [números] y tambien si pueden informarle este domicilio a ocasa para que lo actualicen o bien si puedo pasar a retirarlo por otro lado mejor.

por otro lado, cuando el comprador de mi producto anulo la venta por que no la recibia en su domicilio mercado libre automaticamente republico mi producto, hoy otro comprador lo compro nuevamente , pero el producto aun no me lo han devuelto para que yo pueda venderlo, como puedo solucionar eso? como puedo obtener el dinero de esa venta?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Franco, muchas gracias por detallarnos el inconveniente que estás presentando con el producto, entendemos lo que nos comentas y tu preocupación por esta situación. Para que podamos chequear lo sucedido y enviarte una respuesta detallada, será necesario que nos contactes desde aquí: http://bit.ly/2PWcasv

    Nos contactaremos contigo vía e-mail!

    08 de Febrero a las 12:01 hs.

  • Franco A

     

    aun sigo esperando la devolucion , si bien me indicaron que llegaria mañana, desde el correo me indican que no informaron el domicilio completo

    12 de Febrero a las 17:58 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Entendemos tu preocupación Franco, pero si ya se indicó que la devolución se encuentra en proceso solo es necesario que aguardes.

    Ten la tranquilidad de que desde aquí ya nos pusimos en contacto con OCASA para ayudarte.

    Saludos.

    12 de Febrero a las 20:52 hs.

  • Franco A

     

    aun sigo esperando la devolucion de mi producto, ellos dicen siempre que esta en camino pero no lo recibo desde el 12 de diciembre de ****

    23 de Febrero a las 7:53 hs.

  • Franco A

     

    solución recibida:

     

    .q

    14 de Marzo a las 20:50 hs.

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