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Devolución

Hice dos compras las cuales cancelaron una por $[números] y la otra por $[números]. Fue el 25 de mayo y dice que ya está devuelto pero mi cuenta sigue sin aparecer. Dicen en otra parte que ya se hizo la solicitud y que el banco aún no aprueba la devolución.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Muchas gracias por acercarnos tu mensaje.

    Si puedes ver el pago como “Cancelado” o “rechazado”, el mismo no ingreso a Mercado Pago. Por eso, es probable que lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta, sea la reserva del pago.

    Las reservas caen solas al cabo de unos días, por eso es importante respetar estos plazos. Te damos la seguridad de que lo estarás viendo reflejado en tu próximo resumen de cuenta.

    Saludos

    29 de Mayo a las 13:24 hs.

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    • Erika M

       

      Disculpame pero no entendí tu primer párrafo, te pido por favor que expliques un poco mejor.
      Las compras no devueltas son una de $*** y otra de $***. Ok entiendo que tengo que esperar un plazo, el cual por cierto me parece demasiado, pero entiendo si dicen que también el banco es responsable.

      29 de Mayo a las 13:59 hs.

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      • Erika M

         

        Me dicen que tengo que esperar más tiempo y ya tiene 10 días.

        08 de Junio a las 13:58 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Michelle, puedes obtener más información acerca de tu pago aquí ---> http://bit.ly/2Q1Jz5i seleccionando "Tengo un problema con un pago".

          Ten presente que cada tarjeta tiene un plazo de devolución, por lo que te sugerimos comunicarte con tu banco.

          Quedamos a disposición.

          09 de Junio a las 19:42 hs.

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          • Erika M

             

            Falta que me devuelvan un pago. Dicen que ya lo están tramitando pero en el banco dicen que no hay ninguna devolución ni trámite.

            14 de Junio a las 10:39 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Buenos días.

              Te pedimos que pro favor sigas la consulta por e-mail ya que nuestro sector encargado te brindo respuesta por allí y podrás resolverlo cuanto antes.

              Saludos.

              14 de Junio a las 10:42 hs.

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