Reclamo a Mercado Libre

Devolución

Vendí mi iphone usado, el comprador inició la compra y luego me pidió más fotos y detalle del producto. Le mostré cada foto con lujo de detalle del producto + todos los datos del teléfono para que viera que fue comprado legalmente, que no estaba bloqueado y que funcionaba bien.
envié el producto, recibió el mismo y dos días después me indica que no le gusta el celular porque la pantalla es “trucha”, es una locura, le mostré el producto, original y tal cual lo compre nuevo en usa y me dice es trucha la pantalla?
me da mucha desconfianza esto y estoy convencida de que intervinieron el celular y ahora me lo quieren devolver con accesorios cambiados, no puedo permitir esto y no se que hacer
gracias

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Julieta, vemos en este caso que ya tienes un reclamo abierto por esta venta, por lo que te pedimos que realices todos tus descargos y brindes toda la información necesaria desde allí, ya que es nuestro medio de contacto directo contigo.

Estamos en contacto por allí.
Saludos.
18 de Abril a las 10:59 hs.
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- Julieta L
  
  No, no seguimos en contacto por otro lado porque es una locura lo que hacen, no ven qué hay ******s con esta modalidad? A quien se le ocurre permitir algo así y devolver un producto a una dirección inexistente sin preguntar? La plataforma mercado libre ha cambiado, es un fracaso en la actualidad y no hay nada que podamos hacer porque no responden y cierran los reclamos en apoyo a ******dores
  24 de Abril a las 22:27 hs.
Julieta L

Si, es que me gustaría adjuntar todo lo hablado con el comprador y lo extraño de lo que reclama, la diferencia de mis fotos y la foto que él envía, es distinto y cómo se dedica a vender celulares por mercado libre tengo miedo me haya cambiado los repuestos por otros truchos, porque encima tardo en hacer el reclamo.. nunca me había pasado algo así y pedí ayuda por los medios posibles

En el reclamo no me está dejando adjuntar los archivos que tengo, me dice “error reintente más tarde”, desde anoche dice eso, entonces este medio me pareció útil
18 de Abril a las 11:12 hs.
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Julieta L

Aún no tuve solución, lo único que sé es que entregué un producto original sin problema y el comprador 2 días después de haberlo adquirido y posiblemente usado me dice que la pantalla está movida, me manda una foto y no coincide con lo que yo entregué, no sé si fue un problema en el envío (por ej golpeado) o un problema mismo del comprador, pero la verdad es que la única perjudicada soy yo como vendedora. Es un producto delicado.. yo entiendo la política de cambio, pero esto es muy raro, a simple vista es raro, y más aún cuando el vendedor comercializa más celulares por mercado libre.
22 de Abril a las 15:33 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Es importante que continúes contactándote desde el reclamo Julieta, a través de este medio no podremos brindarte información ni asesorarte al respecto ya que se trata de información personal de tu cuenta. Por favor aguarda nuestro contacto por allí, desde donde podremos atender tu consulta en detalle.
23 de Abril a las 14:21 hs.
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Julieta L

Hicieron la devolución del producto a una dirección errónea, que no la uso JAMÁS en mercado libre! Que vamos a hacer?
23 de Abril a las 19:07 hs.
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Julieta L

No es mi dirección la devuelta
Necesito ayuda y ML cerró mi reclamo
Que les pasa????? Qué pasó con esta compañía que decayó tanto???
23 de Abril a las 19:13 hs.
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Julieta L

Sigo escribiendo por el mismo problema desde hace ya varios días....... no hay solución
24 de Abril a las 22:25 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Julieta, como el reclamo ya fue cerrado, te invitamos a ingresar al detalle del reclamo, donde te aparecerá la opción "Necesito ayuda con este reclamo" con la cual podrás encontrar más información sobre el reclamo.

De lo contrario, te sugerimos que te contactes directamente con el vendedor desde el detalle de la compra.

¡Quedamos a disposición!
25 de Abril a las 0:53 hs.
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Julieta L

Necesito me indiquen como recupero mi producto, es un celular iPhone que tiene un valor alto, es un perjuicio muy grande... entiendo su nueva modalidad de hacer efectiva devolución si al comprador no le gusta algo, pero en productos costosos debe haber un resguardo, hace más de dos semanas que espero me regresen mi producto, y si la dirección estaba mal por un INVOLUNTARIO error, yo tendría que tener la opción de retirarlo por una sucursal o de enviar dirección correcta, así tuviera que pagar el envío, eso no me interesa al lado del valor del producto.

Infórmenme cómo me lo devolverán, lo necesito, es mi producto. No voy a depender de las ganas de un comprador que no le importó nada en ningún momento respecto a esta venta, por más que haya sabido cada detalle desde el comienzo
30 de Abril a las 8:44 hs.
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Santiago H

¿Que es lo que hacen en esos casos? ¿Que pasa si vendo un celular usado y me lo devuelven roto? ¿Cómo fiscalizan quien miente?
24 de Octubre a las 16:30 hs.
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