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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion

Hola buenas tardes yo compro 2 zapatillas de una tienda llamada [nombre] calzados la pague con tarjeta a través de Mercado Pago y también pague el envió por mercado envió. Recibí las zapatillas las cuales están rotas hable con el vendedor y me dijo que realice el reclamo pero no me mandan el ticket para que vuelva a mandarlo y me lo cambien como tendría que hacer??

Comentarios
  • Andrea F

     

    Necesito una solución rapida

    14 de Enero a las 16:53 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      No te preocupes, te guiaremos

      Solo debes seleccionar la opción "resolver problema con una compra", seguir el flujo de tu consulta y solicitar nuestra ayuda.

      Ingresa aquí: goo.gl/Muracp

      14 de Enero a las 17:52 hs.

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      • Andrea F

         

        En mercado libre no me figura que realice esa compra es una tienda y la pague a través de mercado pago y envió a domicilio no se como reclamar

        14 de Enero a las 18:00 hs.

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        • Andrea F

           

          No me dieron solucion

          19 de Enero a las 10:40 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Andrea,

            Si te encuentras dentro de los primeros 60 días de realizada la compra, te sugerimos generar el reclamo desde www.mercadopago.com.ar (ingresando con el mismo mail que usas en Mercado Libre). Seleccionando en "Ayuda > Pagos > Tengo un problema".

            De esta forma podremos comunicarnos por un canal privado y también mantenemos seguros los datos de tu cuenta

            19 de Enero a las 13:46 hs.

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            • Andrea F

               

              No me dieron ninguna solución no vuelvo a utilizar mas este medio de pago ni de envió

              30 de Enero a las 7:22 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                Entendemos tu mal estar Andrea, pero para que podamos ayudarte es necesario que nos contactes desde el detalle de la compra, como te lo mencionamos anteriormente, te esperamos desde allí.

                30 de Enero a las 10:22 hs.

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