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Reclamo a Mercado Libre

Desestimacion de la factura

Me llego una factura de mercado libre en concepto de una publicidad que yo en teoría hice sobre los productos que tengo en venta en la pagina, pero yo en ningun momento active la publicidad. El monto que se me pretende cobrar es de [números],25. Jamas me llego un email o algo que notifique que una campaña publicitaria de mis productos estaba corriendo. Llame por telefono y la unica respuesta que me dieron es que las publicidades no se activan solas. Yo estoy segura que no active nada, y menos por ciertos productos que figuraban en publicidad y que jamas los hubiese publicitado.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Agustina, vimos que ya fuiste asesorada por tu consulta vía e-mail. Ante cualquier duda, te pedimos por favor que te contactes por ese espacio.
    Saludos, Equipo Mercado Libre

    13 de Noviembre a las 11:54 hs.

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    • Agustina F

       

      No mientan. Nadie me asesoró.

      11 de Diciembre a las 7:42 hs.

  • Agustina F

     

    No fui asesorada en ningún lado! No me dan ninguna solución. Necesito que alguien competente se ponga en contacto conmigo, porque es una vergüenza las respuestas que tuve por telefono

    13 de Noviembre a las 13:33 hs.

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    • Agustina F

       

      Todavía nadie se puso en contacto conmigo para solucionar el inconveniente. Voy a tener que pasar a acciones legales

      14 de Noviembre a las 13:56 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola Agustina para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta Vendiendo > cargos y facturación de Mercado Libre > Resolver un problema con una factura de Mercado Libre . Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu consulta.
        Muchas gracias por tu consulta.
        Saludos, Equipo Mercado Libre.

        14 de Noviembre a las 15:36 hs.

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        • Agustina F

           

          Ya lo hice. No quiero asesoría. Quiero una solución

          14 de Noviembre a las 15:50 hs.

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          • Agustina F

             

            Nadie solucionó mi reclamo, e incluso sacaron Plata de mi cuenta de Mercado Pago sin mi autorización en concepto de la factura no paga que ellos efectuaron por un servicio que yo no active

            10 de Diciembre a las 11:49 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Agustin, lamentamos que no estés conforme.

              Si tienes dudas continua el contacto por e-mail.

              Saludos.

              11 de Diciembre a las 0:44 hs.

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