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Reclamo a Mercado Libre

Desconocieron un pago con qr

[Solucionado]

Buenas tardes. La semana pasada trate de hacer una compra por Mercado Pago en la cuenta de matias lopez, mi novio. Por pago qr.primeramente salio rechazado, por cuestiones de seguridad. Y pedi autorizacion y el pago se genera el dia viernes por la tarde, nuevamente sale rechazado, llamando a tarjeta Mastercard el pago figura. Pague el monto de $[números].09 en 12 cuotas, el vendedor dice que el pago no ingreso, en mercado pago sale rechazado y mastercard dice k esta autorizado y pagado.
los numeros de autorizacion que figuran del dia viernes son [números] y despues tambien figura [números]. Unas de estas dos autorizaciones es la que tomò el pago. Necesito que se cancele para poder realizar la compra-
saludos.
liliana [nombre].

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, gracias por acercarnos tu consulta.

    ¡No te preocupes! Si el pago fue rechazado, tu tarjeta hará el reintegro. El monto que ves descontado corresponde a la reserva que tu tarjeta realiza por el pago.

    Para conocer el reintegro del pago ingresa aquí: http://bit.ly/2Q0fuCX.

    ¡Saludos!

    20 de Marzo a las 1:21 hs.

  • liliana

     

    solución recibida:

     

    Buenas tardes,recibi ,mail de mercadopago. Ellos pusieron fecha de solucion. se soluciono pero no para esa fecha,semanas mas adelante.

    22 de Abril a las 14:12 hs.

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