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Demora en la entrega de producto y dicen que no pueden hacer nada

Realice una compra el dia 29 de noviembre de [números], tenia fecha de entrega el dia 3 de noviembre 24, cuando paso ese dia, aparecio en la pagina "envio demorado" , ayer 6 de nov le escribo al vendedor por el chat interno y me responde:
"tu envío está a cargo de ml envíos, quienes lo retiran en nuestro depósito y lo entregan a la compañía de correos que ellos eligen."

hoy dia 7 de noviembre logre contactarme con una persona (dice llamarse [nombre]) la cual no resuelve nada, y su "solucion" es cancelar la compra. Porque dice que ellos "no tienen comunicacion con el transportista" y por eso no pueden dar una nueva fecha de entrega.
o sea, que no hay manera de saber si "algun dia" lo entregaran, me parece poco serio, tiene que haber una manera de que esta gente cumpla con lo que se pacto al momento de la compra.

dejo el nuemro de compra #[números] por si alguien de ml llegara a ver esto. Y v****que todo lo que digo es cierto.
y lo mas humillante es que me dicen que no pueden hacer nada, pero me regalan un bono de $[números] por el mal momento, son unos caraduras.
de aca me voy a defensa al consumidor.

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Comentarios

  • Miguel H

     

    dejo el número de caso es ********* que me dieron en la inutil charla de whatsapp

    07 de Diciembre a las 18:52 hs.

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    • Miguel H

       

      Hasta ahora Mercado Libre no respondio, y siendo hoy 12 de diciembre, sigo en lo mismo, no saben donde esta el producto, "que hay que seguir esperando y no pueden hacer nada" porque no tienen contacto con SU transportista, es muy "increible". Y el tema es que pregunte a otros vendedores y se ve que por el tamaño del articulo, todos usan la "logistica de ML" con lo cual no me garantiza nada cancelar la compra y hacerla de nuevo. La verdad un desastre la logistica de ML. Sigo esperando a ver si dan la cara.

      12 de Diciembre a las 7:29 hs.

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      • Miguel H

         

        Hoy 12 de diciembre dejo los detales por si aparece alguien de ML:
        Detalle de la compra:
        29 de noviembre | # ****************

        12 de Diciembre a las 7:31 hs.

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        • Miguel H

           

          Hoy 12 de diciembre sumo otro dato, me confirma el vendedor que si retiraron el producto, o sea, culpa de la logistica de mercado libre.

          12 de Diciembre a las 8:42 hs.

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          • Miguel H

             

            No saben donde esta el articulo, lo unico que proponen es devolver el dinero.

            07 de Enero a las 18:37 hs.

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