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Reclamo a Mercado Libre

Demora de 18 dias de envío y sin respuesta alguna de atención al cliente

[Solucionado]

El dia 29 de febrero compre un articulo en mercado libre con envío rápido previsto para llegar el 3 de marzo. Pasada la fecha no llego el paquete y chequeando el seguimiento de envío dice que lo tiene el correo y cambia la fecha de entrega a “entre 4 y 7 de marzo”. Trato de contactarme con el vendedor y dice que como ya lo despachó es problema de mercado libre. Trato de comunicarme pero no tienen canales de atención al cliente, solo una pagina de textos en su sitio. No me queda mas que esperar el envío demorado. Me comunico con Correo Argentino y me dicen que me comunique con mercado libre, excusándose de que la política es esa. Pasan los días y hoy 17 de marzo sigo sin respuestas ni del vendedor, ni de mercado libre. Una vergüenza que nadie se haga cargo de nada. Por lo menos que me de la opción de cancelar para recuperar la plata. Lo único que dice es “rechaza e paquete cuando llegue y te reembolsaremos”. ¿como voy a rechazarlo si nunca llega? exijo algún tipo de respuesta.

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Comentarios

  • Elias D

     

    Nadie se puso en contacto conmigo. Un mensaje automático me dio la opción de reintegro del dinero pero dice que tengo que esperar otros 5 días para ver reflejado el reintegro. La verdad que es malísima la atención al cliente nula que tienen.

    21 de Marzo a las 9:34 hs.

  • Elias D

     

    solución recibida:

     

    Nada. Nunca se contactaron conmigo. Al pasar los 18 dias, automaticamente me dieron la opcion de reintegro del dinero.

    01 de Abril a las 13:03 hs.

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