Reclamo a Mercado Libre

Debolucion de compra de un xbox one s 1tb con fifa 19, que se pago el 12-05-19

A traves de este medio les informamos que el día 12 de mayo hice el pago de $ [números].00 en un Oxxo de un x box one s1tb Fifa 19 y donde me indica que el pago ya esta aprobado con el numero #[números] y que me lo enviarían en un día hábil que sería el lunes 13 y hasta la fecha no me han enviado nada, posteriormente me enviaron un mensaje en donde se menciona que le producto ya no estaba disponible, por lo cual se cancela la compra y se vera la devolución en la cuenta de Mercado Pago de lo cual no tenemos el dato ni la información clara para poder recuperar nuestro dinero, solicitamos sean mas explícitos y describan de manera clara como se debe hacer este tramite, el lugar y si se maneja alguna tipo de clave, esperando una respuesta favorable. Cabe mencionar que se han enviado otros mensajes en días anteriores y no hemos recibido ninguna respuesta.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Juan, te damos la tranquilidad de que te ayudaremos.

Puedes iniciar un reclamo por la compra, indicando lo sucedido, solo ingresa aquí > bit.ly/2AtBpNo, y selecciona "Resolver un problema con una compra"

Podrás contactarte con tu vendedor y en caso de no lograr un acuerdo, luego de pasados 3 días, estaremos al pendiente para que solicites desde allí nuestra intervención desde "pedir ayuda a Mercado Libre" en la parte inferior del reclamo.

Cuentas con todo nuestro apoyo.

¡Saludos!
17 de Mayo a las 17:06 hs.
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Juan C

Es seguro que recuperaré mi dinero, gracias.
17 de Mayo a las 19:05 hs.
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Juan C

La verdad no me han solucionado mi problema sobre la compra del equipo que compre xbox one s 1tb con fifa 19, he marcado algunos teléfonos que tienen y me dicen que no están disponibles y no hay quien me ayude a solucionar mi problema, no se que tengo que hacer para poder hacer que me devuelvan mi dinero, según quedaron de ayudarme y sigo a la espera, tengo desde el 12 de mayo que se pago a una sucursal de OXXO, ya envié el número del contacto y de hecho el nombre que menciona en mercado libre es Danny Mx y dos días después me dicen que esta dado de baja, aparte que me devolverían mi dinero y no he recibido nada; por favor ayudenme, ya escribí varias veces mensajes y los envíe pero nadie me da una solución, aparte me decían que para la devolución quieren el numero de cliente con el que tuve contacto y ese contacto esta dado de baja, espero su respuesta lo más pronto posible y de como puedo recuperar mi dinero o que me envíen el paquete
23 de Mayo a las 21:41 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Juan!

En este caso, puedes iniciar un reclamo por la compra, indicando lo sucedido y te ayudaremos a resolverlo.

Aquí te dejamos un link --> http://bit.ly/2ARCO0H donde debes seleccionar la opción "resolver un problema con una compra", luego elegir la compra en cuestión, e indicar lo sucedido.

Te esperamos,

¡Buena jornada!
24 de Mayo a las 8:26 hs.
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Juan C

No se que es lo que ha pasado, ya tenemos más de un mes que hemos estado esperando a que nos resuelvan lo del pago o devolución del dinero del XBox que pagamos en un oxxo y sino vamos a tener que tomar medidas más drásticas hasta encontrar a los culpables o culpable, porque no pude ser que a estas alturas no hayan resuelto nada.
17 de Junio a las 23:10 hs.
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