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Reclamo a Mercado Libre

Debito de dinero por devolucion sin consentimiento

Operacion: [números] / reclamo: [números] / [números].

tenemos 2 usuarios platinum y hemos llegado al limite del cansancio. En esta operacion enviamos al cliente un producto en la bolsa de mercadolibre oficial de 20x32 entregada por ellos mismos. Envuelto en burbuja de pebd como los [números] envios que hacemos cada 3 meses. El cliente la recibio quebrada y abrio reclamo. Mercadolibre nos afecto la rep***cion, sin consentimiento nos debito $[números] pesos por devolucion de envio y nos dice ahora de forma obligada que debemos enviar por nuestro propios medios el producto nuevamente para que no afecte nuestra rep***cion. Entonces resumiendo: el cliente no pierde nada, mercadolibre no pierde nada, nosotros: enviamos producto en embalaje oficial de mercadolibre y protegido, el producto llega roto culpa de la logistica que trabaja con mercadoenvios (melilog srl), mercadolibre decide debitarnos $[números] que nosotros no aceptamos que los debiten, tenemos de vuelta un producto de $[números] roto que no se puede vender y ademas pretenden que le enviemos gratuitamente el producto de nuevo al cliente con la amenaza que si no afectara nuestra rep***cion. A todo esto en los mensajes internos del reclamo el personal desconocido y oculto de mercadolibre nos dice "deberian haberlo enviado en caja de carton". Falta de respeto, e*****, contradicciones y siempre vendedores que pierden. Todo absolutamente todo es a favor de clientes y nunca a favor de vendedores que somos los que pagamos el sueldo de cada uno de los empleados de mercadolibre. Viven gracias a nosotros y no nos ayudan en nada. Jamas pense llegar a esto pero no voy a permitir que mercadolibre nos haga perder: $[números] que en realidad deberiamos haber recibido $[números].14 y el cliente un producto en buen estado cubierto por melilog srl y mercadolibre srl.

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Comentarios

  • Alcira M

     

    Tenemos que unirnos para reclamar via judicial , los atropellos de esta empresa (lamentablemente la unica en el pais) le da la oportunidad de ******r

    27 de Mayo a las 11:45 hs.

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    • Marco R

       

      No contestan.

      12 de Junio a las 7:49 hs.

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      • Alcira M

         

        si somos muchos mas presion, si no hacemos nada nunca va a pasar nada

        13 de Junio a las 11:07 hs.

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