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Reclamo a Mercado Libre

Damnificado por una compra cuyo artículo ya fue vendido

[Solucionado]

El día jueves 19 de septiembre compré un escritorio pintado a una tal fernanda demarchi, intenté comunicarme con ella y me atendió la madre y me dijo que ya lo habían vendido hacía como un año. El escritorio estaba disponible y pagué en Rapipago $ [números], desde ese momento ala fecha, no tuve solución. La vendedora dice que a ella no se le acreditó nada y que la publicación le figuraba como finalizada. La realidad es que el dinero no se adónde esta. Tengo fotos de la operación, del comprobante de pago. Ml no me da respuesta y nadie atiende en los teléfonos publicados, estoy enloquecido, sin trabajo, el escritorio era para un emprendimiento y tuve que gasta y comprar otro. Mi celu es [números], desde ya muchas gracias

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Comentarios

  • Nicolás O

     

    Desde el 19 en que fallidamente adquirí un escritorio pintado que ya había sido vendido por esa plataforma, ML no me dio opción para que me dieran solución alguna. Solo tiene opciones establecidas que no me sirven, solo la leyenda que me comunique con el venderor, el dinero no se en dónde esta. Cuento con el comprobante de pago por Rapipago y fotos de mails de ML como operación efectuada, del dinero ni hablar.

    25 de Setiembre a las 19:36 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por hacernos llegar lo sucedido, desde el siguiente link https://bit.ly/2KKm*** deberás dar clic donde dice "Resolver problema con una compra" y seleccionar la misma.

    Deberás seguir el flujo según lo sucedido, de esta forma, podrás iniciar un reclamo con el vendedor, ten en cuenta que tu contraparte cuenta con un plazo para responder, en caso que no lo haga intercederemos para ayudarte.

    Saludos.

    27 de Setiembre a las 0:16 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Nicolás, gracias por contactarnos.

    Observamos que ya iniciaste un reclamo en dicha compra, por esa razón solo es necesario que continúes el contacto desde allí.

    De esa forma nuestro equipo especializado te estará asesorando con tu incoonveniente.

    Saludos.

    27 de Setiembre a las 0:17 hs.

  • Nicolás O

     

    solución recibida:

     

    La verdad es que luego de subir mí reclamo aquí, ML solucionó y me acreditó el dinero, muchas gracias

    11 de Octubre a las 7:46 hs.

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