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Reclamo a Mercado Libre

Cumplimiento ofertado licencia permanente

Adquirí un producto licencia permanente para cinco equipos y uno de ellos por mantenimiento generó ls desinstalación del producto y al reinstalarlo no permite con lo remitido por el vendedir. Se le ha enviado multiples correos al comprador pero no da respuesta y es publicidad engañosa licencia permanente y mercadolibre no hay protección a lo ofertado por el vendedor

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Adriana,

    En tu caso te recomendamos iniciar un reclamo a tu contraparte. Solo tienes que ingresar en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

    Desde allí podrás llegar a un acuerdo con el vendedor y en caso de no ser posible podrás solicitar ayuda a nuestro equipo de mediadores.

    Saludos

    30 de Enero a las 23:52 hs.

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    • ADRIANA D

       

      MERCADO LIBRE no se ha pronunciado y menos ha gestionado con el vendedor

      04 de Febrero a las 11:40 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Adriana, para que podamos ayudarte es necesario que sigas los pasos que te indicamos anteriormente.

        04 de Febrero a las 11:58 hs.

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        • ADRIANA D

           

          Ya hice el proceso directamente con el Vendedor y no da respuesta alguna y MERCADOLIBRE no ha gestionado sobre el particular ni mediado. Continuo con la no conformidad publicidad engañosa a través de MERCADO LIBRE y MERCADO LIBRE no tiene ninguna protección al Comprador

          08 de Febrero a las 13:20 hs.

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          • ADRIANA D

             

            MERCADO LIBRE insiste hacer el trámite con el Vendedor cuando ha demostrado ningún interés el Vendedor de dar cumplimiento a lo ofertado y MERCADO LIBRE a través de su aplicativo NO permite elevar la solicitud de garantía porque afirma que ya venció y no tiene en cuenta la garantía post venta y ofrecimientos de licencia permanente

            08 de Febrero a las 13:23 hs.

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            • ADRIANA D

               

              MERCADO LIBRE NO TIENE UNA SOLUCIÓN CONCRETA OBVIO EN FORMA PREMEDITADA QUE EL COMPRADOR YA HABIA EFECTUADO GESTION ANTE EL VENDEDOR QUIEN NO RESPONDE NI POR CORREO, NI POR CELULAR, DEJANDO PREGUNTAS INFORMANDO LA SITUACION EN OTROS PRODUCTOS, ETC. NO ES CIERTO LA POLITICA DE PROTECCION AL COMPRADOR QUE PRETENDE EN SU PUBLICIDAD MERCADOLIBRE

              15 de Febrero a las 22:02 hs.

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