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Cuenta suspendida para vender

El día miércoles 17/8 suspendieron mi cuenta. Llamé a Ayuda para saber la razón y me indican que el área encargada solo atiende por mail. Me enviaron el aviso al día siguiente para avisar que activavan la cuenta y a las horas la volvieron a suspender. Me contacté nuevamente para que me indiquen la razón, misma respuesta mismo problema. Me activan la cueta, me avisan por mail ( sin indicar las razones ) y la vuelven a suspender. Hoy siendo 21/8 es el quinto día consectivo que se repite la misma situación ( suspensión, activación y no respuesta de mercado libre con los motivos de la suspensión ). Imposible utilizar la plataforma para vender. Teníamos una campaña lanzada para el día del niño y la tienda ( mercado shops ) suspendida.

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Comentarios

  • Fernando R

     

    Hay una frase que dice "si querés distintos resultados no hagas siempre las mismas cosas". En este caso, Mercado Libre sigue haciendo exactamete lo mismo, activan la cuenta y en ninguno delo 7 casos que tengo abiertos me respondieron "qué fue lo que causa la suspensión de la cuenta" para que pueda correjirlo. Me hicieron copy paste, exactamente la misma respuesta en los 7 casos.

    26 de Agosto a las 9:14 hs.

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    • Fernando R

       

      A la fecha sigo sin recibir ningún tipo de respuesta pero ya mudamos la tienda a Tienda Nube. Imposible trabajar con Mercado Shops. No solo atención al cliente sino la política de devolución, de entregas, la no posibilidad de contactarse con el comprador telefónicamente, de libre no tiene nada. Te obligan a utilizar su método de pago, su envío propio, su plataforma para mensajes, etc. etc. etc..

      06 de Setiembre a las 9:19 hs.

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      • Fernando R

         

        Sin respuesta así que lógicamente sin solución

        21 de Setiembre a las 8:36 hs.

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        • Fernando R

           

          La solución, no por parte de mercado libre sino por parte nuestra, fue dar de baja la tienda de Mercado Shop y abrir una en Tienda Nube. Además de la atención mucho más profesional tenemos muchísimas más posibilidades a nivel comercial como el contacto directo con el cliente sin que exista una pared en el medio como lo es ML, gift car, la posibilidad de elegir entre muchos medios de pago y no obligatoriamente sólo de Mercado Pago y lo mismo con los envíos ( correo argentino, andreani, mensajerías privadas, etc. ).

          21 de Setiembre a las 8:39 hs.

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