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Reclamo a Mercado Libre

Cuenta suspendida arbitrariamente

Mercado libre me suspendió la cuenta arbitrariamente, incluso luego de haber yo presentado la documentación que me solicitaran, argumentando que la misma no era suficiente para justificar mi operatoria. No me dan más detalles que eso y me cierran los reclamos sin solución y sin más explicaciones.
el 17/10/[números] me solicitaron documentación respaldatoria de mis ingresos. El día siguiente, 18/10, adjunté mis últimos 3 recibos de sueldo y les brindé una explicación detallada de mi operatoria en ml y mp. Aguardé semanas, pidiendo periódicamente actualizaciones en el estado del caso, que jamamás me brindaron. Luego de tres semanas y en otro ticket diferente, me contactaron solicitando información adicional sobre 'cobros a terceros'. Expliqué que yo no tenía 'cobros a terceros', que lo más parecido a eso podía ser dinero ingresado por ventas en mercadolibre, que no realizaba cobros de ningún tipo y que todos los movimientos de dinero (a excepción de la acreditación de ventas de ml) se debían a transferencias entre cuentas propias. Al día siguiente me suspendieron la cuenta, sin darme ninguna explicación. Hace más de dos meses que no puedo operar con ml y mp. Tengo infinidad de reclamos creados, pero no me dan explicaciones. Encima me restringieron la cuenta a un nivel en el que ni siquiera puedo ver en la app los casos abiertos y eventuales respuestas que me den, porque no tengo habilitada esa opción.
lo último que me solicitaron fue información sobre las "actividades en mp relacionadas a 3 ventas" puntuales. Así de escueto. Expliqué qué eran esos productos y cómo los vendí y a partir de ahí no tuve más pedidos. Sin embargo, tampoco obtuve explicaciones alguna ni mucho menos la rehabilitación de mi cuenta. Estoy en medio de un reclamo en defensa del consumidor, esperando que por ese medio me aclaren qué pasó, qué quieren de mi y cómo solucionarlo.

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Comentarios

  • Eduardo V

     

    Sigo sin novedades. Aún no me explican en detalle cuál es el problema ni demuestran voluntad alguna de ayudarme a encontrar una solución. Un desastre.

    30 de Enero a las 8:52 hs.

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