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Cuenta inhabilitada permanentemente de manera injusta

Buenas tardes.
tengo años comprando y en ocasiones vendiendo a través del sitio sin ningún problema hasta hace unos días, quise comprar los componentes para armar una nueva pc y, como en ocasiones pasadas, utilizar la tarjeta de crédito de mi madre para aprovechar las mensualidades sin intereses.

éste proceso ya lo había hecho con anterioridad, pero ahora comenzaron rechazando mi pago, por lo que solicité ayuda y me respondieron que fue por detectar actividad sospechosa en mi cuenta, pero al final todo se resolvió y mi cuenta fue verificada con mi identificación oficial, fotografía y clave electoral.

me aseguraron que podía volver a intentar hacer la compra con la misma tarjeta o con otra forma de pago, lo cual hice y de nuevo mi compra fue rechazada pero ésta vez mi cuenta fue suspendida.

después de comunicarme de nuevo con ellos, me pidieron esperar 48 horas para que el equipo especializado arreglara mi cuenta, y ahora recibo la noticia que mi cuenta fue inhabilitada permanentemente y que no podré volver a hacer compras ni realizar ventas.

ésto me deja con varios problemas, necesitaba ese equipo para esta semana y ahora no lo tendré, además el saldo de la tarjeta está ahora en espera de volver a habilitarse, ya que fueron dos cargos que se intentaron hacer y no podré utilizarla en mínimo 15 días.

en ningún momento hice mal uso de mi cuenta, no estafé a nadie y siempre cumplí con las compras que hice, por lo que me parece injusto que hayan llegado a esa decisión.

mercadolibre es un sitio que disfruto usar y me es muy útil, no quiero desprestigiar ni perjudicar a nadie, sólo me gustaría poder recuperar la habilidad para hacer compras en el.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Angel, si estas suspendido vamos a solicitarte que revises tu casilla de e-mail para ver el motivo de la suspensión, en caso de que no sea una suspensión permanente se te permitirá establecer un contacto respondiendo dicho e-mail.

    De lo contrario, desde el siguiente link http://bit.ly/2EVupxj dando clic en donde dice "No puedo usar mi cuenta" vamos a poder ayudarte.

    Saludos.

    17 de Octubre a las 9:51 hs.

    Comentar

    • Angel D

       

      Gracias por la respuesta. Como lo dije, solo indican que fue por comportamiento sospechoso y es permanente, es por eso que no es justo porque no he hecho nada malo, y el enlace que me proporcionas me manda a confirmar mis datos pero no puedo ingresar porque mi cuenta es de México, entonces sigo igual sin poder hacer nada.

      17 de Octubre a las 9:58 hs.

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