Reclamo a Mercado Libre

Cuenta inhabilitada con dinero disponible sin poder retirar

Hola, les escribo porque me han inhabilitado mi cuenta en mercadolibre con [números].69 soles peruanos disponibles, habia intentado comprar una playstation 4 slim con mi dinero disponible de mercadopago por la venta de un celular Samsung a70. El pago a la playstation me decia "pago en proceso" duró en proceso dos dias como lo decia el mensaje de mercadolibre, me meto en mi cuenta de mercadolibre y mercadopago; intento opciones para ver si se aprueba mi pago al vendedor y resulta que me inhabilitan permanentemente mi cuenta, es esto justo? en sus terminos y condiciones dicen que protegen a sus usuarios, yo soy un usuario de ustedes y me han inhabilitado mi cuenta con mi dinero. Quiero saber que pasará y cuando podré almenos retirar mi dinero?

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Comentarios

luis J

mi seudunomio de mercadolibre es LUISJOSECASTILLOMONZON . Mi correo electronico es luisjosecastillo43*gmail.com
30 de Agosto a las 15:43 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Luis,

En este caso debes revisar tu correo electrónico ya que generalmente enviamos un e-mail para notificarte sobre los motivos de suspensión. Si no tienes esa notificación, ingresa al siguiente link y selecciona "No puedo usar mi cuenta" >
http://bit.ly/2Gcfhvn

¡Te esperamos desde allí!
30 de Agosto a las 17:43 hs.
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luis J

He seguido los pasos que me dice mercadolibre en su link que dicen que ingrese "http://bit.ly/2Gcfhvn" sigo los pasos y vuelve a aprecer este mensaje "Suspendimos tu cuenta
Tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones.
La seguridad de nuestros usuarios está primero, por lo que esta suspensión es definitiva." No entiendo el porque me han suspendido sin dar una advertencia ni nada y en ninugn momento he hecho algo indebido; solo vender y comprar con mi dinero de mercadopago, o es que no se puede hacer eso...?. Necesito almenos dejen retirar mi dinero, de mi venta, es mi negocio y la integridad de mi bolsillo. Necesito de su ayuda!
30 de Agosto a las 18:06 hs.
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Cristina C

propuso una solución:

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
30 de Agosto a las 19:51 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Te contamos que ya hemos solicitado a nuestro equipo que analice lo sucedido para ayudarte, desde el número de consulta ********, a la brevedad te estaremos dando respuesta por mail.
31 de Agosto a las 14:08 hs.
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luis J

hola, aun no me han dado ninguna respuesta sobre el dinero de mi cuenta inhabilitada sin motivo alguno, solo por haber comprado con mi dinero disponible de mercadopago. Quisiera me dijeran cuando puedo almenos poder retirar mi dinero disponible en mi cuenta de mercadopago, ya me esta pareciendo poco confiable su sitio web (mercadolibre) porque no me han dado respuesta y no me deja retirar mi dinero de mi venta. Necesito retirar mi dinero no puedo haber perdido el cel que vendi sin recibir pago porque el pago esta sin poder retirarlo por cuenta inhabilitada aun cuando está totalmente disponible, no entiendo. Necesito retirar el dinero espero de su ayuda y se pongan en mi lugar como vendedor y usuario. Sin mas nada que agregar por el momento les pido dejen retirar mi dinero bloqueado, me despido y que tengan buen dia.
04 de Setiembre a las 15:35 hs.
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luis J

No me han dado solución ni respuesta, necesito retirar mi dinero, ya ha pasado una semana y no tengo respuesta alguna y mucho menos meracaolibre o mercadopago me han brindado solución. Que pasará se quedarán con el dinero de mi venta? perdere el producto entregado y tambien el dinero?.
Les agradezco me ayuden amigos de mercadolibre por favor, necesito una solucion, necesito el dinero. Que tengan buen inicio de fin de semana.
13 de Setiembre a las 22:43 hs.
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luis J

Mercadolibre y mercadopago no me han dado respuesta. Aparentemente no son nada comprometidos con lo usuarios, tal como dicen sus publicidades. Aun no tengo respuesta de mi dinero y necesito retirarlo y aun nada que me dan respuesta, no puedo retirar mi dinero aun cuando esta totalmente disponible. Ayudaaaaa!!!
15 de Setiembre a las 17:00 hs.
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luis J

No dan solución, son unos ladrones, son cómplices de vendedores estafadores. Deberían proteger mas los compradores, y no a ratas ladronas estafadoras. Son cómplices de robo, es poco ortodoxo lo que hacen. Son ladrones!!!!
02 de Octubre a las 21:29 hs.
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