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Hola, escribo por este medio ya que por cambiar el celular, y querer instalar la aplicación de mercado libre puse mal las claves. Y ahora no puedo recuperarla porque me envían un código a mi número de celular pero luego me pide otro código que me lo mandan a 72....@ que no se lo que es.
como debo hacer?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    María, para que podamos ayudarte ingresá acá --> http://bit.ly/2B1bHQB y seleccioná "Olvidé mi clave", si el código te está llegando al viejo celular, podés cambiarlo desde acá --

    21 de Octubre a las 14:41 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      Desde acá --> http://bit.ly/2lJCwnP , seleccionando "Dar de baja el número viejo", te esperamos.

      21 de Octubre a las 14:42 hs.

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      • Maria E

         

        No puedo ingresar al link indicado. Me da error.

        24 de Octubre a las 20:11 hs.

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        • Maria E

           

          Queres esa dirección... no tiene nada que ver con mi mail....

          24 de Octubre a las 20:13 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Para cambiar el número de teléfono tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.

            Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.

            Recibirás un e-mail con los pasos a seguir.

            ¡Que tengas un lindo viernes!

            25 de Octubre a las 10:40 hs.

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            • Maria E

               

              hola! veo que no nos estamos entendiendo..... yo cambié el celular pero no el número....
              cuando yo pongo olvidé mi clave... primero me mandan un código al numero de celular, yo cargo ese código de 6 números y luego viene el problema, porque aparece un cartelito (que es el que envié foto) que me dice nuevamente te enviamos el código a ....... y me da una dirección de mail que tiene un 72 y que está en ingles y que es eso lo que no me deja avanzar.....

              26 de Octubre a las 11:00 hs.

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              • Maria E

                 

                NO ME DAN SOLUCIÓN PORQUE NO LEEN BIEN LOS MENSAJES MI PROBLEMA NO ES MI CELULAR!!

                08 de Noviembre a las 19:13 hs.

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                • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                   

                  Hola Maria,

                  Hemos enviado tu consulta a nuestro sector encargado para que analicen lo sucedido.

                  Te enviaremos las novedades en las próximas 48hs máximo vía e-mail.

                  Buen sábado,
                  Mercado Libre

                  09 de Noviembre a las 10:32 hs.

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                  • Maria E

                     

                    No puedo destrabar la clave

                    20 de Noviembre a las 7:22 hs.

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