Reclamo a Mercado Libre

Cpu roto en el traslado de correo argentino (usando mercadoenvios)

Me acaba de contactar el comprador de mi cpu enviándome un video mostrando el estado en que llegó el mismo al retirarlo de Correo Argentino (ya que fue enviado usando mercado envíos).
el cpu llegó roto como si hubiese recibido un muy fuerte golpe. El mismo estaba muy bien embalado, solo con un maltrato pudo haberse roto de tal manera. Necesito resolución y resarcimiento por este inconveniente.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Romina L

Acorde con el comprador cambiarle el cpu, xq tenia otro igual para vender, pero el cpu roto lo tengo en casa y desde mercadolibre dicen q no pueden hacer nada xq el comprador cerró el reclamo y q tenga un lindo martes. No se si me estan tomando el pelo o me toman de tarada. Se lavan las manos y no se a quien reclamarle para q se hagan cargo de la rotura del cpu q había enviado por correo argentino y llegó todo roto al comprador. Desde mercadolibre le solicitaron fotos al comprador y él les mandó todo, asi y todo no me dicen quien se hace cargo de lo roto. Tendré q llamar un abogado si no me brindan una solución.
16 de Octubre a las 10:39 hs.
Comentar
Romina L

No quieren hacerse cargo xq yo arregle que el cambio del cpu haya sido de forma presencial con el comprador. Pero yo tengo un cpu roto en casa q no puedo venderselo a nadie, hay q ver q tiene y arreglarlo. Yo no tengo el dinero, debería hacerse cargo mercadolibre de la rotura que ae hizo en correo argentino.
28 de Octubre a las 10:55 hs.
Comentar
Romina L

Desde el dia del reclamo nadie me ofreció ninguna solución y yo sigo con el cpu roto en casa. Sigo aguardando que mercadolibre se haga cargo de las roturas ocasionadas en correo argentino.
11 de Noviembre a las 23:09 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Romina, ¿Cómo estás? Nos comunicamos contigo a la dirección de email que indicaste en tu contacto. El día 16/10/**** nos contactamos contigo. Te invitamos a que nos respondas por esa vía para que podamos ayudarte.

Saludos, Mercado Libre.
13 de Noviembre a las 14:53 hs.
Comentar
Romina L

Tal como dije anteriormente, sigo esperando una resolución favorable para los daños ocasionados, el 16 de octubre sólo me dijeron que porque el comprador cerró el reclamo antes de tiempo, (porque entre él y yo acordamos cambiar el cpu por otro igual q tenía en buenas condiciones, esto yo le avisé a mercadolibre que iba a hacerlo), dijeron: por ello es que no podemos cubrirlo, porque no hy reclamo abierto al respecto.
La verdad q una cosa no tiene q ver con la otra, el cpu fue roto en el envío y así lo sigo teniendo en mi casa, sin poder venderlo y mercadolibre no se quiere hacer cargo de su responsabilidad en el caso de roturas en el envío q ellos proponen como empresa para mercadoenvíos, la cual no pienso usar nunca más claramente.
Como dije anteriormente, sigo esperando que me arreglen lo roto para poder venderlo, yo no tengo el dinero para hacerme cargo de su error.
13 de Noviembre a las 15:04 hs.
Comentar