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Reclamo a Mercado Libre

Correo argentino rompió el producto

Envié por mercadoenvios un vidrio para celular, envuelto y protegido. El comprador lo recibe roto en una punta, evidentemente Correo Argentino no trato bien el producto.
el comprador me genera el reclamo, pero yo como vendedor no encuentro lugar donde quejarme. No tendría que aplicar el seguro de mercado envios?????
gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Agus, en caso de que la responsabilidad sea del correo nuestro equipo te ayudará, pero para esto es necesario que ambos sigan el curso del reclamo hasta que nuestro equipo intervenga para analizar el caso y brindarles soporte a ambos.

    20 de Febrero a las 16:10 hs.

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    • Agustin

       

      En la web no veo ninguna opcion donde pueda reclamar, solo el comprador pudo hacer el reclamo. Me indicas donde puedo reclamar y como seguimos.
      Gracias!

      20 de Febrero a las 17:37 hs.

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      • Agustin

         

        No me han dado respuesta de como ejecutar el seguro de mercado envios.

        25 de Febrero a las 12:02 hs.

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        • Agustin

           

          NO!

          08 de Marzo a las 11:53 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Agus, si el comprador ya inició un reclamo deberán seguir en contacto desde allí.

            Si no llegan a un acuerdo o no se soluciona el inconveniente podrán solicitar nuestra intervención desde el detalle del reclamo para que podamos asesorarlos.

            Saludos.

            08 de Marzo a las 15:48 hs.

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