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Reclamo a Mercado Libre

Correo argentino no lo hace al envió, quiero cambiar de opción por favor

Buenas tardes, realice una compra ayer por mercado libre, el vendedor muy amablemente se contacto conmigo, diciéndome que Correo Argentino no le permite realizar el envío de las sillas, ya que exceden las medidas del producto. por favor necesitamos ambos cambiar de destino del envió, por la opción lo "retino en domicilio" de modo que un familiar los va a retirar. el tema es que el envío ya me lo cobraron con mercado crédito. otro dato es que el vendedor hizo la publicación gratis, y mercado libre le descontó algo de [números] $, por favor podrían respondernos si son tan amables. Para su tranquilidad enviarle también un mensaje al comprador. Desde ya muchas gracias. Atte. mercedes marin

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Mercedes,

    Si el artículo no puede ser enviado por Mercado Envíos, directamente no tendrás la opción de solicitarlo por ese medio, por lo que en realidad, tu vendedor no debería tener problemas para enviarlo.

    Una vez confirmada la compra, no es posible modificar el modo de envío.

    En este caso, si abonaste el precio del envío, es importante que el vendedor respete dicha elección y lo envíe a través del correo indicado.

    Puede contactarnos en el caso de tener problemas para enviarlo.

    Saludos.

    21 de Junio a las 17:47 hs.

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    • Mercedes M

       

      Gracias por responderme. El articulo si, ofrecía envío por Correo Argentino, y era esa la única opción que tenia, y lo acepte, poniendo la opción de lo retiro en sucursal. Intente modificar la forma de envío, no me lo permiten. ya pague envío y producto, quiero cancelar la compra y que me lo re-integren al dinero. Saludos

      23 de Junio a las 8:15 hs.

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