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Reclamo a Mercado Libre

Contactar a mercado libre

Quisiera saber si pueden indicarme como contactar con mercado libre debido a que tengo mi cuenta personal registrada hace años, comenze a vender este mes con un 99% de calificaciones positivas y ya llegando a ser mercado Lider (solo me faltaba subir los papeles que estaba juntando).
el dia de hoy se me cerro la cuenta y he recibido el siguiente email:
"hola kmgame,
tuvimos que suspender tu cuenta, porque acumulaste muchas infracciones a nuestros términos y condiciones.
si aún tienes dinero en tu cuenta de Mercado Pago podrás retirarlo cuando hayas realizado todos los envíos y resuelto los reclamos abiertos.
lamentamos tener que tomar esta decisión, pero lo hacemos para proteger a nuestros compradores y vendedores.
saludos,
el equipo de mercado libre"
nunca fui advertido de estar incumpliendo normas y solo me han abierto 2 reclamos infundados por parte del comprador.
en la cuenta me ha llegado una factura de mercado libre por $8.[números] la cual abone el mismo dia y ahora tengo alli retenido $80.[números] ya que no me deja acceder a retirarlos.
muchas gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por contactarnos.

    Entendemos tu situación por eso te contamos que nuestro equipo especializado ya se encuentra trabajando en tu inconveniente.

    Por esta razón es necesario que aguardes su contacto, apenas tengan novedades te avisarán.

    Saludos.

    10 de Octubre a las 20:31 hs.

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    • risoalvarado

       

      Muchas gracias, me gustaria agregar que me han abierto incidencias por no poder responder los mensajes a mis clientes, no me quisiera perder clientes por esto.

      10 de Octubre a las 20:39 hs.

  • risoalvarado

     

    He logrado contactarme pero las 2 que me escribieron copiaron y pegaron el mismo texto

    15 de Octubre a las 10:30 hs.

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