Reclamo a Mercado Libre

Compré y pagué por mercado libre y no me enviaron el producto

Compré el 12 de agosto por mercado libre un chrome cast por el valor de $ 2.[números],00, el vendedor me informa luego de la compra que no tiene disponibilidad, anulamos la operación y ahora me viene el descuento por mi tarjeta Mastercard nativa el mencionado importe a partir del próximo resúmen. Me contacto con el vendedor y me dice que no le acreditaron el pago y que reclame ante mercado libre, el cual no dá opciones para reclamos en su portal. Solicito me anulen la compra y reitegren dicho importe.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Cristina C

propuso una solución:

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
04 de Setiembre a las 11:35 hs.
Comentar
Héctor A

solución recibida:

Gracias Cristina, tienes razón, esta gente se aprovecha de la necesidad e ignorancia de algunas personas. No tienen ni siquiera un correo o teléfono dónde iniciar los reclamos. Es vergonzoso.
04 de Setiembre a las 11:40 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Si pagaste en efectivo, lo verás en tu cuenta de Mercado Pago automáticamente. Si pagaste con crédito o débito, entonces el pago se devolverá de una sola vez a tu tarjeta, en el plazo que podrás ver en el detalle de tu pago.

Para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:
Ingresa aquí http://meli.la/1cncds

Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Desde ahí te asesoraremos.
06 de Setiembre a las 14:11 hs.
Comentar
Héctor A

Pagué con tarjeta Master Card Nativa. En mi resumen figura el descuento con un signo más (+) que significa compra, no así el signo menos (-) que significa devolución del pago. La compra la efectué el mes de agosto, por lo que considero ya debería haber sido devuelta. Se entiende ?
06 de Setiembre a las 14:58 hs.
Comentar
Héctor A

Entré a la página indicada de Mercado Pago, tengo saldo "0" , dice que la compra fué anulada el 12 de agosto y devuelto el pago. Mi tarjeta cerró el 29 de agosto y no me devolvieron nada, en el resumen de setiembre me figura el descuento pero no la devolución, la verdad no entiendo, teniendo en cuenta que yo no amulé la operación síno el vendedor.
06 de Setiembre a las 15:18 hs.
Comentar
Héctor A

Por lo manifestado por Mercado Libre, vería reflejada la devolución de mi dinero en mi resúmen el 16 de setiembre, entro a mí resúmen Nativa y no hay nada devuelto. Hasta cuando deberé esperar ? Mientras tanto mi dinero se desvaloriza día a día.
16 de Setiembre a las 11:59 hs.
Comentar
Héctor A

Reabro reclamo porque según lo manifestado por Mercado Libre, el 16 de setiembre vería reflejado en mi resúmen Nativa la devolución de $ 2.***,00. Abro mi resúmen y no veo la devolución del pago. Hasta cuando deberé esperar que me lo devuelvan teniendo en cuenta que fué error del vendedor y no mío.
16 de Setiembre a las 18:37 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Hola! Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta, ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.
17 de Setiembre a las 17:09 hs.
Comentar
Héctor A

Lo que ocurre, es que éste es el mes siguiente a mí compra, la cual efectué el 13 de agosto pasado. Cuantos resúmenes debo esperar para ver reflejada la devolución? Aclaro una vez más que fué error del vendedor y no mía como comprador, deberían suspenderlo por negligente.
17 de Setiembre a las 17:14 hs.
Comentar
Héctor A

Según Mercado Libre la fecha de devolución del pago era el 16 de Setiembre, dónde se vería reflejado en mi resúmen Nativa BNA. hoy 18 de Setiembre no hay nada devuelto, falta de seriedad para con el usuario.
18 de Setiembre a las 8:51 hs.
Comentar
Héctor A

De acuerdo a los que me informa Mercado Libre sobre la devolución de mibdinero pago, según ellos ya devuelto, infirmo que me cominiqué con mi tarjeta Nativa y no existe ninguna devolución de pago. Próximamente cierra mi resúmen por segundo mes si recibir el importe en cuestión. Reservo acciones legales.
20 de Setiembre a las 14:48 hs.
Comentar