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Reclamo a Mercado Libre

Compre y no me pueden enviar la compra

Le compré a alguien en bogotá a través de mercadolibre pero esta persona a través del chat de mercadolibre me dice que yo le di la opcion al momento de comprar de retirar en el domicilio del vendedor y le dije que a mí al momento de pagar me dio la opcion fue de acordar el medio de envío vivo en otra ciudad y no he podido con esta persona ponerme de acuerdo por ningún medio para que me envíe el producto que ya pague a mi ciudad y no se cómo cambiar la opción ya que no aparece mercadopago y está persona me dice mercadolibre no acepta mercadoenvios necesito una solución ni siquiera me deja cancelar la compra tiene muy buena reputación el vendedor pero necesito lo que compre

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Comentarios

  • Cristina C

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
    Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
    A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    02 de Agosto a las 10:49 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola Víctor. En ese caso si elegiste la opción de acordar el envío, debes contactarte con él y ver la opción que más les convenga.

      Si no pueden llegar a un acuerdo, debes iniciar un reclamo en el sitio.
      Para ello, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" y luego seleccionas el motivo adecuado.

      El vendedor tendrá unos días para contestarte y si no lo hace podrás solicitar nuestra intervención desde el detalle del reclamo, para que podamos asesorarte por allí.

      Es necesario que sigas el contacto desde ese reclamo una vez iniciado.

      ¡Te esperamos!

      02 de Agosto a las 11:50 hs.

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