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Reclamo a Mercado Libre

Compre un sansumg galaxy a04s que tiene falla no recibe ni se puede hacer llamad

El equipo llego y a los dias nos damos cuenta que no se podía hacer llamadas ni recibir, fuimos a configuracion arrojaba un error, consultamos y decidimos devolver el equipo, la 2da opción era que nos daban el 15% del producto y quedarno con el equipo asi, lo cierto es que se envía bien embalado e 2/6/23l, mas que cuando ellos lo enviaron simple sin protección, pasaron varios dias sin respuestas, y hoy 9/6/23 en los reclamos se ve el mensaje que lo rechazan por mal uso y que no cumplimos con las politicas de devolucion, sin dar pruebas de ellos ni argumentos posibles. Nunca me dieron un telefono ni la manera de consensuar una solución como lo dicen las politicas de sus ventas. Hoy me encuentro con el equipo para recibir, no se en que condiciones me los devuelven y si es el mismo telefono, sin el reembolso, sin resarcir el daño que me ocasionan al perder ese dinero con un telefono que es de suma necesidad. Exijo la comuncación, que den la cara y me den una solucion al respecto

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Comentarios

  • JOSE L

     

    Saque el telefono de la boleta y mañana los estare llamando, que no vendan mas equipos asi dañados y que despues se lavan las manos acusando al cliente de mal uso, cuando es una escusa absurda, de ser asi, ni me hubiera molestado en devolverlo, soy consciente y responsable, algo que ellos no parece

    09 de Junio a las 22:02 hs.

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    • JOSE L

       

      Se lavan las manos entre First Lobel SRL y Mercado Libre Electronica, no pueden vender equipos con fallas y luego decirle al cliente que lo devuelven por mal uso del cliente, y te vacunan, son ******dores, quiero una solución

      10 de Junio a las 15:31 hs.

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      • JOSE L

         

        Cerraron arbitrariamente devolviendo un celular con falla, sin darme mas explicaciones, ni siquiera es valido el celular en factura ni telefono alguno del vendedor, con miles de estafas de esta indole. Me docen hacer reclamo de fabrica cuando no brindan ni telefono ni lugar donde hacerllo, realmente sus politicas y protocolos nunca me amparraron en nada, consisero una estafa tanto del vendedor como mercado libre electronica

        17 de Junio a las 7:24 hs.

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        • JOSE L

           

          Sigo esperando nadie se hace cargo parece

          16 de Julio a las 0:21 hs.

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