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Reclamo a Mercado Libre

Compre un producto por mercado libre que nunca me llego

[Solucionado]

El dia 10 de mayo del año en curso realise una compra a través de mercado libre de un radio receptor sdr usb a la empresa candy ho en buenos aires pagando el envio por Correo Andreani
aparentemente tenia que llegar el dia 15 de mayo pero no llego. Miro el seguimiento por mercado libre y figura que desde el dia 10 dia en el que supuestamente se envio figura en camino pero no tiene ningun movimiento despues de ese dia.
le envie mensajes al vendedor el que me asegura que el producto fue enviado en tiempo y forma y me dio el codigo de seguimiento de correo andreani. Consulte en el correo pero me figura lo mismo que en mercado libre. Me acerqué hasta el correo personalmente y me dijeron que el correo esta esperando a recibir el producto y que reclame al vendedor. Le volvi a reclamar al vendedor pero siguen asegurando que el producto fue retirado por mercado envios para enviarlo por correo andreani. Intente cancelar la compra pero no me lo permite. El producto fue pagado junto con el envio pero no me a llegado y no tengo respuestas de ningun tipo solo lo que me dice en mercado libre (en camino llega el 15) plazo que ya se cumplio

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Comentarios

  • Pablo A

     

    Por el momento Mercado Libre me envio un mail diciendo que estan trabajando para ver que paso con mi producto y que cuando tengan novedades me avisaran.
    Por el momento el reclamo no esta solucionado hasta que tenga una respueta a mi favor

    22 de Mayo a las 8:35 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Pablo,
    Nos comunicamos contigo a la dirección de email que indicaste en tu contacto, te invitamos a que nos respondas por esa vía para que podamos ayudarte.
    Saludos, Mercado Libre

    23 de Mayo a las 10:08 hs.

  • Pablo A

     

    solución recibida:

     

    El producto no llego por estar siniestrado me devolvieron el dinero y canselaron la compra

    23 de Mayo a las 15:12 hs.

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