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Reclamo a Mercado Libre

Compre un producto el 3 de agosto y nunca me llego pero me lo cobraron

[Solucionado]

Compre un deshumidificador el numero de transaccion es #[números], el producto salio el 4 de agosto por Ocasa pero nunca llego a mis manos.
el vendedor dice que lo despachó y no lo recibio de vuelta, ocasa dice que estaba mal la etiqueta y lo devolvio y mercado libre ( que ya me cobro el producto) dice a traves de la pagina de reclamo que esta en su centro de distribucion y a la brevedad sera enviado. El problema que este mensaje me aparece desde hace mas de 15 dias.
es desesperante porque no encuentro forma de hablar telefonicamente o a traves de un mail.
ojala puedan ayudarme porque la otra posibilidad es ir a defensa del consumidor.

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Comentarios

  • Cristina C

     

    propuso una solución:

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
    Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
    A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    04 de Setiembre a las 11:34 hs.

  • Marcelo D

     

    Es una propuesta interesante y me voy a sumar, pero no resuelve mi problema puntual
    Gracias

    04 de Setiembre a las 13:33 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Marce,

    Ya consultamos con el correo tu caso por tu compra. En cuanto tengamos novedades te vamos a contactar a tu casilla por el caso********.

    Saludos.

    05 de Setiembre a las 0:38 hs.

  • Marcelo D

     

    Se comunicaron de mercadolibre ppr mail diciendo que iban a averiguar pero hasta hoy no tuve unq solucion

    09 de Setiembre a las 8:14 hs.

  • Marcelo D

     

    solución recibida:

     

    No aparecio la compra, pero me devolvieron el dinero

    20 de Setiembre a las 8:01 hs.

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