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Reclamo a Mercado Libre

Compré un celular con envío full, me cobraron y jamás llegó

Compré uno de los nuevos iphone 13 directamente en mercado libre, en la tienda oficial de apple, y que además tenía envío full (que es cuando mercado libre ya tiene el producto y solo te lo envían). Se supone que mi compra estaba [números]% segura, con vendedores calificados. Esto fue el 8 de octubre (hoy estamos a 4 de noviembre). Nunca llegó.

Un reclamo se abrió para tratar de solucionar esto, pero tras varios días de una muy mala atención al cliente, fue cerrado y como motivo se puso "no me pudieron ayudar". Tras esto, mercado libre se lavó las manos diciéndome que no había forma de que me comunicara con el vendedor y que se me haría el cargo por el celular que nunca llegó.

He hablado por chat y por llamada con su servicio al cliente y siempre me dicen cosas contradictoras. Unos prometen que me abrirán comunicación con el vendedor para solucionarlo, después el siguiente me dice que eso es imposible y que no sabe por qué me dijeron eso.ya pasó casi un mes y nada cambia. Cada vez que intento comunicarme con mercado libre solo dicen que no pueden hacer nada (ni darme una manera de comunicarme con el vendedor, ni enviar mi producto) porque el reclamo se cerró.

Solo quiero que me devuelvan mi dinero (el paquete no ha sido enviado) o que me envíen el producto.

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Comentarios

  • Marisol O

     

    El reclamo no fue solucionado.

    09 de Noviembre a las 10:13 hs.

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    • Marisol O

       

      Nadie se ha comunicado conmigo. Reclamo no solucionado.

      20 de Noviembre a las 15:09 hs.

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      • Marisol O

         

        Mercado Libre no se ha puesto en contacto.

        06 de Diciembre a las 17:50 hs.

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