Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Compré dos productos y recibí solo uno

[Solucionado]

Realice la compra n° [números] de 2 unidades de "heladera conservadora corona" el 16/12/19. Recibí el correspondiente código de seguimiento [números]; pero al momento de retirar (18/12/19) me entregaron una sola unidad. Según la empresa de Correo Andreani corresponden dos códigos de seguimiento de acuerdo a las dos unidades compradas (una por cada bulto/paquete), pero solamente recibí un solo código de seguimiento. Desconozco si esto es así y deberían haberme enviado dos códigos distintos. De todas maneras, antes de iniciar el reclamo, consulté con el vendedor para que me brinde asesoramiento en cómo se podía resolver esto y su respuesta fue que el problema era directamente de mercadolibre y no de ellos, por lo que nunca me aseguraron si realmente despacharon las dos unidades o se equivocaron y enviaron una. La cuestión es que pagué dos unidades ($5.[números],00 en total) y recibí solo una, y ni el vendedor ni el correo se hacen cargo del error. Necesito que envien la unidad que falta o de lo contrario que me devuelvan el dinero correspondiente a esa unidad ($[números],00).
el reclamo por mercadolibre ya está iniciado, reclamo n.º [números] y el vendedor todavía no responde. Espero alguien pueda solucionarlo.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola.

    Si el reclamo se encuentra abierto, te pedimos que aguardes el plazo que el vendedor tiene para responder.

    En caso que no responda se te habilitara una opción para solicitar nuestra ayuda, desde el botón "Necesito ayuda"

    Saludos.

    21 de Diciembre a las 14:45 hs.

  • cmonteverde

     

    Así que a la fecha sigo aguardando el envío. Pienso que entre hoy y mañana recibiré dicho Nro. De lo contrario continuaré con el reclamo. Saludos.

    27 de Diciembre a las 17:32 hs.

  • cmonteverde

     

    solución recibida:

     

    Compré 2 conservadoras, me mandaron solamente una. Realicé el reclamo correspondiente y me enviaron la otra un par de semanas después, Lamentablemente llegó después de Navidad.

    07 de Enero a las 7:34 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas