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Reclamo a Mercado Libre

Compre cobraron, y no tengo producto

[Solucionado]

Buen dia !! el 10 de agosto hice una compra por ml con tarj de credito. (hace rato que compro ) por $[números] me mandan num de envio y el correo, hasta ahi todo bien no aparece el aviso que ya esta para retirar y ahi comienzan los problemas. Nunca llego nada . Esta el reclamo abierto hace 24 dias y tengo abierto el reclamo y dice avisaremos nueva fecha de entrega, pero no contestan mensajes , todo quedo congelado, el vendedor dice que envio a punto hop . Pero el correo que figura es punto Pickit y el numero de seguimiento no existe segun chat de correo. Nadie responde. Gracias , buen dia!!!!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Te damos la tranquilidad de que cuentas con todo nuestro apoyo Claudio.

    En este caso agradecemos que continúes y aguardes el contacto de nuestro equipo desde el reclamo.

    De esta manera el sector especializado estará al tanto de cualquier información.

    Te damos las gracias por la paciencia, nos contactaremos en la brevedad.

    ¡Buena jornada!

    03 de Setiembre a las 16:29 hs.

  • Claudio E

     

    Son demasiados dias que han pasado, aun no tengo ni la compra ni la devolucion del dinero, que por cierto ya esta devaluado , ya no son **** pesos como en ese momento de la compra. Dijeron que no me preocupe , que estan en el tema, ¿ tanto tiempo?

    08 de Setiembre a las 15:26 hs.

  • Claudio E

     

    Buen dia, demasiados dias para algo tan simple, ya hice un nuevo reclamo por este medio, solo queria remarcar que mañana se cumple un mes, no se les mueve ni un pelo para solucionarlo. No compro nunca mas por ML

    09 de Setiembre a las 10:48 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Gracias por comentarnos lo sucedido.

    Tal como nos comentas, tienes un reclamo en curso. Esto quiere decir que nuestro equipo esta al tanto de lo sucedido.

    Por eso te pedimos que aguardes los plazos y mantengas el contacto desde allí, porque en breves nuestro equipo entrará en contacto por el reclamo.

    Se resolverá pronto.

    10 de Setiembre a las 1:05 hs.

  • Claudio E

     

    solución recibida:

     

    Despues de esperar un mes me devolvieron el dinero de la compra, se tardo mucho y el dinero se devaluo, pero bueno ya figura en mercado pago faltaria que lo tenga disponible(que todavia no lo esta para pasarlo) para transferirlo a mi cuenta bancaria.

    12 de Setiembre a las 21:58 hs.

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