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Reclamo a Mercado Libre

Compré celular y no tengo respuesta del vendedor

[Solucionado]

El día sábado realice la compra de un celular Xiaomi mi 8 lite, paralelamente me mandaron un mensaje que debía abonar $[números] de costos de envío a través de Rapipago para la empresa prex a nombre de mónica dni ([números]). Realicé todo los pasos correctamente el día lunes y no volví a obtener respuesta del vendedor.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    [nombre], podrás iniciar un reclamo.

    Desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

    Te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió y al elegir las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

    Se generará un contacto directo con el vendedor, el cual tiene la obligación de solucionar el inconveniente. En caso de ser necesario, podrás pedir nuestra intervención y con un análisis exhaustivo, les daremos una solución justa y transparente.

    Además, desde el detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

    Saludos.

    09 de Noviembre a las 17:07 hs.

  • Lorena G

     

    Todavía no tengo respuestas del vendedor y no me cancelaron la comprs

    12 de Noviembre a las 8:42 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    [nombre], es importante que desde el reclamo escribas todo lo sucedido para que quede registrado y nuestro equipo mediador pueda estar al tanto en cuanto intervenga.

    ¿Cuando vas a poder solicitar la intervención del equipo que intervendrá? En cuanto finalice el plazo que tiene tu vendedor para responderte, puedes verificar el plazo en el reclamo.

    Estamos a las ordenes para guiarte y acompañarte en esto.

    12 de Noviembre a las 14:34 hs.

  • Lorena G

     

    solución recibida:

     

    Lo sooucionsron, pero siendo que se trataba de una estafa podrian haber hecho los plazos más cortos.

    08 de Diciembre a las 10:47 hs.

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