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Reclamo a Mercado Libre

Compre algo y no me llego

Compre un producto ( smart tv de 32) hace un mes y 10 dias y nunca me llego

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes Juan. En algunas ocasiones, los envíos pueden demorarse y ser reprogramados. Si ingresas al detalle de la compra podrás ver la fecha actualizada en que te llegará.

    Si tu envío se reprogramó nuevamente, te pedimos que pruebes iniciar un reclamo. Para eso, ingresa aquí http://bit.ly/2AUAUMw y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.
    En el caso de que para la nueva fecha de entrega ya no lo desees, lo puedes rechazar y te damos la tranquilidad de que te estaremos reintegrando tu dinero y al vendedor el producto.

    17 de Mayo a las 8:49 hs.

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    • juan E

       

      No me pusieron ninguna fecha

      17 de Mayo a las 9:33 hs.

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      • juan E

         

        Porque no hay ninguna fecha todavia!!!! Quiero q llegue o me devuelvan la plata

        17 de Mayo a las 11:10 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Si tu envío se reprogramó, te pedimos que pruebes iniciar un reclamo. Para eso ingresa aquí: bit.ly/2AUAUMw y haz clic en "Resolver un problema con una compra" > selecciona la compra correspondiente y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

          Si no puedes iniciarlo, es porque coordinamos una nueva fecha de entrega que aún está en plazo --> la podrás ver en el detalle de la compra. Si vence esta fecha, seguro podrás iniciar el reclamo.

          Si ya no quieras el producto, podrás rechazarlo cuando llegue a tu domicilio o sucursal: le devolveremos el paquete al vendedor y te reintegraremos tu dinero.


          ¡Buen jornada!

          17 de Mayo a las 16:16 hs.

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          • juan E

             

            Sigue sin fecha de entrega

            20 de Mayo a las 8:18 hs.

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            • juan E

               

              La publicacion sigue igual, sin fecha de entrega para colmo me siguen descontando

              21 de Mayo a las 10:13 hs.

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              • juan E

                 

                Siguen sin fecha de entrega el producto q compre!!!!

                22 de Mayo a las 11:15 hs.

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                • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                   

                  Te recomendamos iniciar el reclamo por tu compra.

                  Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" > "Tengo un problema con el producto" y sigue los pasos que te indicaremos.

                  Al vendedor se le dará un plazo para que resuelva el inconveniente, y si no lo hace te aparecerá en el reclamo el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" para que puedas solicitar la intervención de nosotros.

                  22 de Mayo a las 14:47 hs.

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                  • juan E

                     

                    Sigue sin fecha de entrega el producto q compre

                    01 de Junio a las 6:14 hs.

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                    • juan E

                       

                      Sigue sin fecha de entrega hace 2 meses ya

                      03 de Junio a las 11:21 hs.

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                      • juan E

                         

                        Ahora me dice q no puedo reclamar xq ya pasaron los 2 meses

                        03 de Junio a las 18:57 hs.

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