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Reclamo a Mercado Libre

Compras no realizadas por mi desde mi tarjeta de mercado pago

[Solucionado]

El 22 de diciembre se realizaron 5 compras con mi tarjeta Mercado Pago que yo no realice. Tras hacer la correspondiente denuncia a mercado pago, bloquearon mi tarjeta y me dieron una nueva, luego se procedió a una investigación y luego de varios días recibí la notificación que Mastercard había comprobado que la compra no la había realizado yo y que el día 28/01/19 me devolvían el dinero a mi cuenta, hecho que nunca ocurrió. Actualmente llamo todos los días a mercado pago y nadie tiene una respuesta ni tampoco una solución. Por lo tanto sigo sin tener el dinero que me corresponde.

Comentarios
  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Valentina!

    Si ya te contactaste con nuestro sector especializado, es importante que aguardes su contacto vía e-mail. Ten presente que pueden tardar hasta 48 horas hábiles en contactarte.

    Desde allí van a poder asesorarte con los pagos de la tarjeta.

    ¡Quedamos a disposición!

    02 de Febrero a las 17:04 hs.

  • valentina F

     

    solución recibida:

     

    Se me devolvio el dinero a mi cuenta horas despues de hacer el reclamo por esta pagina. Muchas gracias

    07 de Febrero a las 12:30 hs.

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