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Compras canceladas siguen afectando límite de tarjeta cabal

[Solucionado]

El día 21/05/[números] realicé dos compras en mercado libre utilizando mi tarjeta Cabal Ambas operaciones fueron canceladas/rechazadas y en la plataforma figuran como canceladas. Sin embargo, al día de hoy los importes continúan afectando el límite disponible de mi tarjeta y no se refleja la reversión correspondiente.

operaciones:

• n.º [números] – cabal – 3 cuotas de $28.[números],90.

• n.º [números] – cabal – 3 cuotas de $24.[números],09.

me comuniqué con cabal y me informaron que necesitan el comprobante de cancelación o número de gestión emitido por Mercado Pago para poder realizar el seguimiento del caso.

han transcurrido más de 10 días desde la cancelación y sigo sin recuperar el límite disponible de mi tarjeta.

solicito que mercado libre/mercado pago informe el estado de ambas operaciones, emita el comprobante de cancelación correspondiente, brinde un número de gestión del reclamo y confirme la fecha en que se liberarán definitivamente los importes retenidos.

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Comentarios

  • Matías G

     

    Desde el primer momento Mercado Libre/Mercado Pago no pudo solucionar el problema. El día de la compra intenté realizar el pago con dos tarjetas y el sistema tardó varios minutos en informar el rechazo. Entiendo que una operación rechazada debería informarse de manera inmediata y liberar automáticamente cualquier autorización retenida.

    Han pasado varios días desde las compras rechazadas y aún continúo sin recuperar el límite disponible de mi tarjeta Cabal. Mercado Libre no me brindó una solución concreta ni un comprobante que permita a Cabal realizar el seguimiento correspondiente.

    Solicito que se gestione de forma urgente la liberación de las autorizaciones retenidas y se informe el número de gestión o comprobante de cancelación de las operaciones. Actualmente sigo siendo perjudicado porque el límite de mi tarjeta continúa afectado por compras que nunca fueron aprobadas.

    09 de Junio a las 7:34 hs.

  • Matías G

     

    solución recibida:

     

    El reclamo fue resuelto satisfactoriamente. Mercado Libre respondió rápido y el problema quedó solucionado. Gracias por la atención.

    26 de Junio a las 7:35 hs.

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