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Reclamo a Mercado Libre

Comprador estafador

Un vendedor, me compra un producto con mercado envios y lo devuelve porque dice que tiene una falla. Me llega el reclamo y m.libre me aconseja hacer la devolución del pago.lo hago, y nunca me devolvió el producto, dice que lo llevo al correo, pero no tiene ningún comprobante de haberlo hecho.
yo pague el envio, perdí el producto y encime me queda mala calificación por no haber realizado una venta. Mi usuario es pj[números] y el estafador dice ser lucas gomez dni [números] | tel [números].m.libre copia y pega la misma respuesta diciendo lo contrario, en ningún momento me avisaron que después de la devolución no se harían cargo de que me devuelvan mi producto.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Te damos la tranquilidad de que te ayudaremos.

    Ingresa al detalle de tu venta y desde los tres puntitos seleccionad "Necesito Ayuda", sigue la ruta que más se parezca a tu situación y listo.

    Desde ahí te asesoraremos sobre la venta con la que presentas problemas.

    Quedamos a tu disposición.

    09 de Octubre a las 16:00 hs.

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    • Pablo J

       

      ya lo hice y todos las respuestas dicen lo mismo, en ningún momento me aclararon que no haga la devolución hasta que me devuelva el producto, me dijeron que "puedes devolver el dinero y terminar el reclamo" pero nunca que no iban a hacer el seguimiento de la devolución

      09 de Octubre a las 16:10 hs.

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      • Pablo J

         

        Mercado libre no tiene interés en cuidar a los vendedores

        25 de Octubre a las 8:58 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Es importante que sepas que si ya te contactaste con nosotros a través del portal de ayuda, vamos a estar analizando tu situación de manera manual y personalizada. Por favor, aguarda nuestro contacto vía e-mail, para nosotros es muy importante tu consulta y te asesoraremos.

          Además, revisa tu casilla SPAM de correos, a veces nuestros e-mails se depositan allí.

          25 de Octubre a las 15:06 hs.

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          • Pablo J

             

            M.Libre no se contacto nuevamente, no esta en spam tampoco. Cuando realice el reclamos, solo copian y pegan la misma respuesta. No cuidan en lo mas mínimo al vendedor, por lo menos alguien debería investigar que paso.

            27 de Octubre a las 11:53 hs.

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            • Pablo J

               

              el usuario del comprador es GPLU*******

              27 de Octubre a las 11:56 hs.

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              • Pablo J

                 

                nunca me volvieron a contactar

                09 de Noviembre a las 9:38 hs.

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                • Pablo J

                   

                  no se contactaron nunca mas

                  18 de Noviembre a las 10:48 hs.

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