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Compra y pago no acreditado

Hice dos compras de un mismo producto, aboné ambas con los comprobantes que obtuve en la compra, pero en mi cuenta solo me figura una compra y al vendedor tmb se le acreditó solo una. Qué puedo hacer?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Pamela, muchas gracias por tu contacto. Vemos que el día 02/05 realizaste dos compras.

    Desde tu cuenta de Mercado Pago podrás ver todos los movimientos que hayas tenido, y verificar si realmente se acredito la compra.


    Saludos

    10 de Mayo a las 8:32 hs.

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    • Pamela

       

      Sigo sin respuesta y en mi cuenta sólo figura una compra. Hice dos, mediante comprobante n° ***** ***** y n°***** ***** que ya están pagos por rapipago con fecha 03/05.

      15 de Mayo a las 10:53 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Gracias por el detalle.

        Te contamos que en tu cuenta de Mercado Pago se acredito el segundo importe y quedo disponible para que puedas utilizarlo.

        Podrás retirarlo o podrás pagar en el sitio seleccionando como medio de pago "Dinero en cuenta de Mercado Pago"

        Quedamos a las órdenes.

        15 de Mayo a las 10:57 hs.

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        • Pamela

           

          Necesito que se lo acrediten al vendedor. Gracias.

          15 de Mayo a las 11:13 hs.

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          • Pamela

             

            Hola. Aguardo respuesta sobre la acreditación de mi saldo al vendedor.

            16 de Mayo a las 9:54 hs.

            Comentar

            • Pamela

               

              Hola. Sigo sin obtener respuesta. Aguardo con URGENCIA.

              22 de Mayo a las 10:41 hs.

              Comentar

              • Pamela

                 

                No obtuve respuesta sobre la solicitud de acreditarle mi saldo al vendedor.

                27 de Mayo a las 7:11 hs.

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                • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                   

                  Pamela,

                  Cuando un pago por algún motivo no puede realizarse, el dinero vuelve a tu cuenta de Mercado Pago.

                  Lo tienes disponible allí y lo que debes hacer es pagar la compra nuevamente, esta vez marcando la opción "Dinero en cuenta" para utilizar el mismo dinero.

                  ¡Buen lunes!
                  Mercado Libre

                  27 de Mayo a las 11:11 hs.

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