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Reclamo a Mercado Libre

Compra realizada y no me llegó el producto

[Solucionado]

Hola. Realice una compra a la empresa Targutec por un home theater el día 01/08, me dieron fecha de envío el 05 o 06 de agosto, transcurrida esta fecha y sin recibir el producto me dijeron que iban a reprogramar la fecha y que ya habían despachado la mercadería y estaba en el centro de distribución de mercado libre. Luego empecé a intentar realizar un reclamo a mercado libre pero no tuve forma de contactarlos, solamente ingresaba a ayuda con una compra y esta me dirigía a un cartel el que me decía que el producto estaba en el centro de distribución y que me estaban por asignar una nueva fecha de entrega, esto continuo ocurriendo hasta que me apareció un mensaje que decía que ya habían pasado 28 días y ya daban por hecho que la mercadería había sido entregada. Necesito un reintegro del dinero o la entrega del producto ya sea por envío o por retiro en sucursal.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Leandro!

    En caso de que hayas tenido inconvenientes con una compra y la misma aparezca como entregada, podrás iniciar un reclamo por la misma y detallar lo sucedido.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito Ayuda.

    ¡Buena semana!

    17 de Setiembre a las 21:02 hs.

  • Leandro Y

     

    Mercado libre me dice que debo iniciar un reclamo a través de la página de ellos. Pero esta no me lo permite me dice que ya fue entregado el producto y las opciones que me aparecen no me sirven ya que todas me llevan a un cartel que dice que debo esperar y que el producto está en el centro de distribución.

    21 de Setiembre a las 10:53 hs.

  • Leandro Y

     

    solución recibida:

     

    ...

    02 de Octubre a las 8:37 hs.

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