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Reclamo a Mercado Libre

Compra que no realice

En la factura de Enel condensa me están cobrando una compra hecha el 26/05/[números] por un valor de [números] pero esa compra yo nunca la realice y no me han querido solucionar nada me tienen en mora por que solo realice un pago de la primera cuota ya que cuando llame a poner la queja me dieron que la pagara que ellos me devolvían la plata y de eso ya llevo 3 meses les agradezco me puedan colaborar

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Muchas gracias por contarnos lo sucedido!

    Primero que nada, te recomendamos validar que nadie de tu entorno haya utilizado tu tarjeta.

    Por otro lado, puedes verificar desde tu cuenta de Mercado Pago o Mercado Libre si el pago no se realizó desde allí.

    En caso de que esta no sea la situación, es imprescindible que te comuniques directamente con el banco emisor de tu tarjeta para que te brinden los correctos pasos a seguir.

    ¡Que tengas un excelente día!

    17 de Octubre a las 13:47 hs.

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    • Yenci G

       

      Por que lo único que dieron fue que hablara con la entidad bancaria

      21 de Octubre a las 14:25 hs.

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      • Yenci G

         

        Todavía me están cobrando la compra y nadie me da respuesta que me toca esperar

        01 de Noviembre a las 7:13 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola, para que podamos ayudarte a verificar lo sucedido con tu compra necesitamos que nos indiques tu nombre de usuario. Puedes verlo ingresando en el siguiente link: https://bit.ly/2I8niyJ.

          Una vez que tengamos esta información te brindaremos una respuesta en 48 horas.

          Saludos,

          01 de Noviembre a las 10:37 hs.

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          • Yenci G

             

            Aun me siguen cobrando la compra y me tienen la tarjeta bloqueada.

            16 de Noviembre a las 11:46 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Yenci, como te comentamos antes, deberás contactarte con la entidad crediticia para que puedan indicarte los pasos a seguir.

              ¡Saludos!

              16 de Noviembre a las 15:40 hs.

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              • Yenci G

                 

                Pues la verdad cada vez que llamo me indican que van a realizar un requerimiento y en 15 días hábiles me dan respuesta pero haci me tiene ya casi 4 meses mi usuario de mercado libre es GONZALEZYENCI les agradezco me pudieran ayudar a solucionar ya que como les comente tengo la tarjeta bloqueada y no he podido seguir comprando con ustedes muchas gracias

                16 de Noviembre a las 15:49 hs.

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